Perguntas frequentes do site

Name: Perguntas frequentes do site
Uploaded: 2026-09-20T00:00:00-03:00
Duration: 2 min 19 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela de Perguntas Frequentes, onde ficam as dúvidas que os seus clientes veem no site. Aqui você gerencia as perguntas e respostas do seu site.

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1 visualização · 20 de setembro de 2026 · 2:19

Neste vídeo você vai conhecer a tela de Perguntas Frequentes, onde ficam as dúvidas que os seus clientes veem no site. Aqui você gerencia as perguntas e respostas do seu site.

Capítulos

Este vídeo responde

Como adicionar uma nova pergunta frequente no site?
Como alterar a ordem das perguntas frequentes?
Como desativar uma FAQ sem excluir?
Como editar uma pergunta ou resposta já cadastrada?
Como buscar uma FAQ específica na lista?
Como excluir uma pergunta frequente?

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Transcrição

Perguntas Frequentes

Aqui você gerencia as perguntas e respostas do seu site. Cada pergunta ativa desta lista aparece na página de perguntas frequentes que o seu cliente abre.
Nova FAQ

O botão Nova FAQ abre o formulário com dois campos, a pergunta e a resposta. A resposta é texto simples, sem negrito nem imagem.
Buscar

Neste campo você procura um texto dentro das perguntas e também dentro das respostas. O botão Buscar filtra a lista, e ajuda bastante quando você já tem dezenas de perguntas cadastradas.
A lista de FAQs

Cada pergunta cadastrada vira uma linha da lista, com o texto em destaque e um resumo da resposta logo abaixo. Aqui o resumo aparece cortado; no site a resposta vem inteira. Este selo mostra se a pergunta está Ativa ou Inativa.
Ativa ou Inativa

Clicando nele você troca o status na hora, sem confirmação.
Fora do site

A pergunta inativa continua aqui na sua lista, mas some do site. É o jeito de tirar uma dúvida do ar sem perder o texto que você escreveu.
Ordem das perguntas

Estas duas setas sobem e descem a pergunta na lista. E essa é exatamente a ordem em que o seu cliente vê as perguntas no site.
Onde a nova entra

Toda pergunta nova entra no fim da lista, então ela começa lá embaixo. Use a seta para cima para trazer a pergunta até a posição que você quer.
Menu Ações

O botão Ações de cada linha abre o resto das opções. Editar leva ao mesmo formulário de pergunta e resposta, já preenchido.
Editar e excluir

Ainda neste menu, Desativar tira a pergunta do site sem apagar nada, e Excluir pede uma confirmação e remove o cadastro de vez. A lista mostra quinze perguntas por página, e as setas organizam dentro da página aberta.
A última da lista

Com poucas perguntas, você deixa tudo na ordem certa de uma vez. Pronto. A tela fica em Vitrine, depois FAQs. Nos vemos no próximo tutorial.

0:08 Perguntas Frequentes Aqui você gerencia as perguntas e respostas do seu site. Cada pergunta ativa desta lista aparece na página de perguntas frequentes que o seu cliente abre.

0:19 Nova FAQ O botão Nova FAQ abre o formulário com dois campos, a pergunta e a resposta. A resposta é texto simples, sem negrito nem imagem.

0:30 Buscar Neste campo você procura um texto dentro das perguntas e também dentro das respostas. O botão Buscar filtra a lista, e ajuda bastante quando você já tem dezenas de perguntas cadastradas.

0:43 A lista de FAQs Cada pergunta cadastrada vira uma linha da lista, com o texto em destaque e um resumo da resposta logo abaixo. Aqui o resumo aparece cortado; no site a resposta vem inteira. Este selo mostra se a pergunta está Ativa ou Inativa.

0:57 Ativa ou Inativa Clicando nele você troca o status na hora, sem confirmação.

1:06 Fora do site A pergunta inativa continua aqui na sua lista, mas some do site. É o jeito de tirar uma dúvida do ar sem perder o texto que você escreveu.

1:17 Ordem das perguntas Estas duas setas sobem e descem a pergunta na lista. E essa é exatamente a ordem em que o seu cliente vê as perguntas no site.

1:27 Onde a nova entra Toda pergunta nova entra no fim da lista, então ela começa lá embaixo. Use a seta para cima para trazer a pergunta até a posição que você quer.

1:37 Menu Ações O botão Ações de cada linha abre o resto das opções. Editar leva ao mesmo formulário de pergunta e resposta, já preenchido.

1:47 Editar e excluir Ainda neste menu, Desativar tira a pergunta do site sem apagar nada, e Excluir pede uma confirmação e remove o cadastro de vez. A lista mostra quinze perguntas por página, e as setas organizam dentro da página aberta.

1:57 A última da lista Com poucas perguntas, você deixa tudo na ordem certa de uma vez. Pronto. A tela fica em Vitrine, depois FAQs. Nos vemos no próximo tutorial.