O contrato de prestação de serviços

Name: O contrato de prestação de serviços
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 5 min 30 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer o contrato de prestação de serviços do Viagilize, cláusula por cláusula. É o documento que vale entre a sua empresa e a plataforma.

Viagilize

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 5:30

Neste vídeo você vai conhecer o contrato de prestação de serviços do Viagilize, cláusula por cláusula. É o documento que vale entre a sua empresa e a plataforma.

Capítulos

Este vídeo responde

Como faço para cancelar minha assinatura do Viagilize?
Qual é o período de teste gratuito da plataforma?
Quem é o responsável pelos dados dos meus clientes segundo a LGPD?
Posso remover o crédito "Powered by Viagilize" do meu site?
O que acontece se meu número de WhatsApp for bloqueado pela Meta?
A Viagilize se responsabiliza se meu site ficar fora do ar?
Preciso atender meus clientes finais ou posso direcioná-los para o suporte da Viagilize?
Os valores do plano podem ser reajustados ao longo do tempo?
Quanto tempo meus dados ficam disponíveis após o cancelamento?
O contrato tem validade jurídica mesmo sendo eletrônico?

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Transcrição

As partes

É o documento que vale entre a sua empresa e a plataforma. A CLÁUSULA 1, DAS PARTES, identifica quem assina: a Viagilize, que fornece a plataforma, e a sua empresa, com CNPJ, endereço e o responsável legal.
O objeto

Esses dados vêm do cadastro que você preencheu no registro. A CLÁUSULA 2, DO OBJETO, lista o que a plataforma entrega: gestão de viagens, vendas pelo site, clientes e os módulos complementares.
Plano e valor

É o que define o serviço contratado, e serve de referência para suporte e treinamento. A CLÁUSULA 3, DO PLANO E REMUNERAÇÃO, mostra o plano que você escolheu e o valor mensal, os mesmos que aparecem na sua assinatura.
Reajuste e teste grátis

Logo abaixo ficam as formas de pagamento aceitas: PIX, cartão e boleto. A CLÁUSULA 4, DO REAJUSTE, diz que o valor pode ser corrigido uma vez por ano, pela inflação, com aviso de 30 dias.
Prazo e cancelamento

E a CLÁUSULA 5, DO PERÍODO DE TESTE, garante 7 dias grátis contados da criação da conta. A CLÁUSULA 6, DO PRAZO E RESCISÃO, diz que o contrato não tem prazo final e que você pode cancelar quando quiser, sem multa.
Obrigações das partes

O acesso segue até o fim do período já pago, e esse período não é devolvido. A CLÁUSULA 7 reúne as suas obrigações: dados corretos, uso legal da plataforma, senhas protegidas e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados.
Disponibilidade

E a CLÁUSULA 8 traz as da Viagilize: manter o sistema no ar, proteger e copiar os seus dados, atualizar e dar suporte. A CLÁUSULA 9, DA DISPONIBILIDADE E NÍVEL DE SERVIÇO, diz que a Viagilize se esforça para manter tudo no ar 24 horas por dia, sem prometer funcionamento ininterrupto. Paradas para manutenção acontecem, em geral de madrugada e com aviso quando é possível.
Integrações

A CLÁUSULA 10, DAS INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS, lista as ferramentas externas que a plataforma usa: meios de pagamento, armazenamento de arquivos e envio de e-mail e mensagens. Manter as suas contas ativas nesses serviços é responsabilidade sua.
WhatsApp

A CLÁUSULA 11, DO WHATSAPP E COMUNICAÇÕES AUTOMATIZADAS, trata do envio automático de mensagens, que é um módulo opcional e segue as regras da Meta. O conteúdo enviado e o consentimento de quem recebe são responsabilidade sua.
Proteção de dados

A CLÁUSULA 12, DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, separa os papéis: os dados dos seus clientes e passageiros são seus, e a Viagilize apenas os processa seguindo as suas instruções. Cabe a você obter o consentimento, e à plataforma, guardar esses dados com segurança.
Propriedade intelectual

A CLÁUSULA 13, DA PROPRIEDADE INTELECTUAL, diz que o sistema e a marca são da Viagilize, e você tem licença de uso enquanto o contrato estiver valendo. O que você cadastra, fotos, textos e clientes, continua sendo seu.
Limite de responsabilidade

A CLÁUSULA 14, DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, afasta danos indiretos, como o lucro que deixou de entrar, e limita o total ao valor de 12 meses de mensalidade. A plataforma é ferramenta de gestão: a operação da viagem e a relação com o passageiro são da sua empresa. A CLÁUSULA 15, DO SUPORTE TÉCNICO, traz os canais de atendimento e o horário, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Suporte técnico

O suporte atende você e a sua equipe, não os seus clientes finais. A CLÁUSULA 16, DAS DISPOSIÇÕES GERAIS, permite atualizar o contrato com aviso de 30 dias e define o e-mail e a notificação na plataforma como canais oficiais.
Disposições gerais e foro

Logo abaixo, a CLÁUSULA 17, DO FORO, elege a Comarca de Joinville, em Santa Catarina, depois de 30 dias de tentativa de acordo. A CLÁUSULA 18, DO ACEITE ELETRÔNICO, reconhece o clique de aceite como manifestação válida, sem papel e sem assinatura física.
Aceite eletrônico

Data, endereço de IP, navegador e usuário ficam registrados automaticamente. No fim da página, o quadro REGISTRO DE ACEITE ELETRÔNICO mostra esse registro: data e hora, responsável, empresa, endereço de IP e navegador.
Registro do aceite

É o comprovante do aceite, e ele também sai em PDF. Pronto. O contrato fica no menu Meu Plano, no bloco Contrato de Prestação de Serviços SaaS, em Visualizar ou Baixar PDF. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:12 As partes É o documento que vale entre a sua empresa e a plataforma. A CLÁUSULA 1, DAS PARTES, identifica quem assina: a Viagilize, que fornece a plataforma, e a sua empresa, com CNPJ, endereço e o responsável legal.

0:30 O objeto Esses dados vêm do cadastro que você preencheu no registro. A CLÁUSULA 2, DO OBJETO, lista o que a plataforma entrega: gestão de viagens, vendas pelo site, clientes e os módulos complementares.

0:49 Plano e valor É o que define o serviço contratado, e serve de referência para suporte e treinamento. A CLÁUSULA 3, DO PLANO E REMUNERAÇÃO, mostra o plano que você escolheu e o valor mensal, os mesmos que aparecem na sua assinatura.

1:06 Reajuste e teste grátis Logo abaixo ficam as formas de pagamento aceitas: PIX, cartão e boleto. A CLÁUSULA 4, DO REAJUSTE, diz que o valor pode ser corrigido uma vez por ano, pela inflação, com aviso de 30 dias.

1:24 Prazo e cancelamento E a CLÁUSULA 5, DO PERÍODO DE TESTE, garante 7 dias grátis contados da criação da conta. A CLÁUSULA 6, DO PRAZO E RESCISÃO, diz que o contrato não tem prazo final e que você pode cancelar quando quiser, sem multa.

1:39 Obrigações das partes O acesso segue até o fim do período já pago, e esse período não é devolvido. A CLÁUSULA 7 reúne as suas obrigações: dados corretos, uso legal da plataforma, senhas protegidas e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados.

2:01 Disponibilidade E a CLÁUSULA 8 traz as da Viagilize: manter o sistema no ar, proteger e copiar os seus dados, atualizar e dar suporte. A CLÁUSULA 9, DA DISPONIBILIDADE E NÍVEL DE SERVIÇO, diz que a Viagilize se esforça para manter tudo no ar 24 horas por dia, sem prometer funcionamento ininterrupto. Paradas para manutenção acontecem, em geral de madrugada e com aviso quando é possível.

2:21 Integrações A CLÁUSULA 10, DAS INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS, lista as ferramentas externas que a plataforma usa: meios de pagamento, armazenamento de arquivos e envio de e-mail e mensagens. Manter as suas contas ativas nesses serviços é responsabilidade sua.

2:40 WhatsApp A CLÁUSULA 11, DO WHATSAPP E COMUNICAÇÕES AUTOMATIZADAS, trata do envio automático de mensagens, que é um módulo opcional e segue as regras da Meta. O conteúdo enviado e o consentimento de quem recebe são responsabilidade sua.

2:57 Proteção de dados A CLÁUSULA 12, DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, separa os papéis: os dados dos seus clientes e passageiros são seus, e a Viagilize apenas os processa seguindo as suas instruções. Cabe a você obter o consentimento, e à plataforma, guardar esses dados com segurança.

3:18 Propriedade intelectual A CLÁUSULA 13, DA PROPRIEDADE INTELECTUAL, diz que o sistema e a marca são da Viagilize, e você tem licença de uso enquanto o contrato estiver valendo. O que você cadastra, fotos, textos e clientes, continua sendo seu.

3:36 Limite de responsabilidade A CLÁUSULA 14, DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, afasta danos indiretos, como o lucro que deixou de entrar, e limita o total ao valor de 12 meses de mensalidade. A plataforma é ferramenta de gestão: a operação da viagem e a relação com o passageiro são da sua empresa. A CLÁUSULA 15, DO SUPORTE TÉCNICO, traz os canais de atendimento e o horário, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

3:56 Suporte técnico O suporte atende você e a sua equipe, não os seus clientes finais. A CLÁUSULA 16, DAS DISPOSIÇÕES GERAIS, permite atualizar o contrato com aviso de 30 dias e define o e-mail e a notificação na plataforma como canais oficiais.

4:12 Disposições gerais e foro Logo abaixo, a CLÁUSULA 17, DO FORO, elege a Comarca de Joinville, em Santa Catarina, depois de 30 dias de tentativa de acordo. A CLÁUSULA 18, DO ACEITE ELETRÔNICO, reconhece o clique de aceite como manifestação válida, sem papel e sem assinatura física.

4:36 Aceite eletrônico Data, endereço de IP, navegador e usuário ficam registrados automaticamente. No fim da página, o quadro REGISTRO DE ACEITE ELETRÔNICO mostra esse registro: data e hora, responsável, empresa, endereço de IP e navegador.

4:53 Registro do aceite É o comprovante do aceite, e ele também sai em PDF. Pronto. O contrato fica no menu Meu Plano, no bloco Contrato de Prestação de Serviços SaaS, em Visualizar ou Baixar PDF. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.