Minha Conta: Central de Ajuda

Name: Minha Conta: Central de Ajuda
Uploaded: 2026-09-22T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 3 s
Description: Neste vídeo você conhece a Central de Ajuda da sua conta. É aqui que ficam as explicações de como comprar a sua viagem e como usar cada área de Minha Conta.

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1 visualização · 22 de setembro de 2026 · 4:03

Neste vídeo você conhece a Central de Ajuda da sua conta. É aqui que ficam as explicações de como comprar a sua viagem e como usar cada área de Minha Conta.

Capítulos

Este vídeo responde

Como faço para reservar uma viagem?
Onde vejo minhas viagens confirmadas?
Como cadastro um dependente para viajar comigo?
Onde envio meus documentos para a agência?
Como acompanho minhas parcelas e pagamentos?
Como altero minha senha?
Onde encontro o boarding pass da minha viagem?
Como assino o contrato digital da viagem?
O que aparece no Dashboard do meu portal?
Como falo com o atendimento da agência?

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Transcrição

Navegação rápida

É aqui que ficam as explicações de como comprar a sua viagem e como usar cada área de Minha Conta. Logo no topo, a NAVEGAÇÃO RÁPIDA leva você direto ao assunto que procura.
Atalhos da sua conta

Os quatro atalhos azuis são do site: Viagens, Reservar, Carrinho e Pagamento. Os quatro atalhos verdes são da sua conta: Dashboard, Dependentes, Documentos e Financeiro.
Navegando pelo Site

Cada botão desce a página até o tópico correspondente. Abaixo começa o bloco Navegando pelo Site, que reúne tudo o que acontece antes da compra. O primeiro tópico, Encontrando Viagens, abre com um clique e mostra como procurar as viagens disponíveis por data e por destino.
Fazendo uma Reserva

Fazendo uma Reserva explica o caminho desde o botão de reservar até preencher os dados do titular e dos acompanhantes. No fim do passo a passo, a viagem entra no seu carrinho.
Carrinho de Compras

Carrinho de Compras ensina a revisar as reservas antes de fechar a compra, com os itens e o valor total. Ali você ainda pode remover ou ajustar um item, e depois seguir para o pagamento.
Checkout e Pagamento

Checkout e Pagamento conta como finalizar a compra, escolhendo entre PIX, cartão ou boleto. Confirmado o pagamento, a confirmação chega para você por e-mail ou WhatsApp.
Contrato

Contrato é para as viagens em que a agência pede assinatura digital. O tópico explica como assinar o termo eletronicamente, antes de embarcar.
Minha Conta

O segundo bloco, Minha Conta, reúne os tópicos da sua área pessoal. O primeiro é o Dashboard, a tela inicial, com as suas próximas viagens e os avisos de documento ou pagamento pendente.
Minhas Viagens

Minhas Viagens mostra onde ficam as viagens já confirmadas, com o embarque e o itinerário. É de lá que você abre o cartão de embarque, em PDF ou por QR Code, para apresentar no dia. Minhas Reservas é o histórico dos seus pedidos, com a situação de cada um: pendente, pago ou cancelado.
Minhas Reservas

O tópico explica também como cancelar uma reserva ainda pendente ou mudar de categoria. Dependentes ensina a cadastrar quem viaja com você, como filhos, esposa ou marido.
Dependentes

Com os dados salvos, na próxima reserva basta escolher o nome na lista. Documentos é onde você envia RG, CPF, passaporte ou comprovante de residência, quando a agência pede.
Documentos

O tópico explica como acompanhar a análise: pendente, aprovado ou rejeitado. Financeiro reúne as suas parcelas e o seu histórico de pagamentos. Ali você paga o que está em aberto, envia o comprovante de uma transferência e tira a segunda via do boleto ou do PIX.
Financeiro

Meu Perfil trata dos seus dados pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço e foto. Manter tudo atualizado é o que garante que os avisos da viagem cheguem até você.
Meu Perfil

Configurações cuida da segurança da sua conta: trocar a senha e ajustar a privacidade. É também por ali que você pode pedir a exclusão definitiva do seu cadastro.
Configurações

No fim da página, Ainda precisa de ajuda? é a saída para quando a dúvida não estiver aqui.
Falar com Atendimento

O botão Falar com Atendimento abre a conversa direta com a equipe da agência. Pronto. A Central de Ajuda fica no menu Ajuda, dentro de Minha Conta. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:11 Navegação rápida É aqui que ficam as explicações de como comprar a sua viagem e como usar cada área de Minha Conta. Logo no topo, a NAVEGAÇÃO RÁPIDA leva você direto ao assunto que procura.

0:24 Atalhos da sua conta Os quatro atalhos azuis são do site: Viagens, Reservar, Carrinho e Pagamento. Os quatro atalhos verdes são da sua conta: Dashboard, Dependentes, Documentos e Financeiro.

0:37 Navegando pelo Site Cada botão desce a página até o tópico correspondente. Abaixo começa o bloco Navegando pelo Site, que reúne tudo o que acontece antes da compra. O primeiro tópico, Encontrando Viagens, abre com um clique e mostra como procurar as viagens disponíveis por data e por destino.

0:54 Fazendo uma Reserva Fazendo uma Reserva explica o caminho desde o botão de reservar até preencher os dados do titular e dos acompanhantes. No fim do passo a passo, a viagem entra no seu carrinho.

1:06 Carrinho de Compras Carrinho de Compras ensina a revisar as reservas antes de fechar a compra, com os itens e o valor total. Ali você ainda pode remover ou ajustar um item, e depois seguir para o pagamento.

1:19 Checkout e Pagamento Checkout e Pagamento conta como finalizar a compra, escolhendo entre PIX, cartão ou boleto. Confirmado o pagamento, a confirmação chega para você por e-mail ou WhatsApp.

1:33 Contrato Contrato é para as viagens em que a agência pede assinatura digital. O tópico explica como assinar o termo eletronicamente, antes de embarcar.

1:43 Minha Conta O segundo bloco, Minha Conta, reúne os tópicos da sua área pessoal. O primeiro é o Dashboard, a tela inicial, com as suas próximas viagens e os avisos de documento ou pagamento pendente.

1:58 Minhas Viagens Minhas Viagens mostra onde ficam as viagens já confirmadas, com o embarque e o itinerário. É de lá que você abre o cartão de embarque, em PDF ou por QR Code, para apresentar no dia. Minhas Reservas é o histórico dos seus pedidos, com a situação de cada um: pendente, pago ou cancelado.

2:13 Minhas Reservas O tópico explica também como cancelar uma reserva ainda pendente ou mudar de categoria. Dependentes ensina a cadastrar quem viaja com você, como filhos, esposa ou marido.

2:28 Dependentes Com os dados salvos, na próxima reserva basta escolher o nome na lista. Documentos é onde você envia RG, CPF, passaporte ou comprovante de residência, quando a agência pede.

2:40 Documentos O tópico explica como acompanhar a análise: pendente, aprovado ou rejeitado. Financeiro reúne as suas parcelas e o seu histórico de pagamentos. Ali você paga o que está em aberto, envia o comprovante de uma transferência e tira a segunda via do boleto ou do PIX.

2:56 Financeiro Meu Perfil trata dos seus dados pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço e foto. Manter tudo atualizado é o que garante que os avisos da viagem cheguem até você.

3:10 Meu Perfil Configurações cuida da segurança da sua conta: trocar a senha e ajustar a privacidade. É também por ali que você pode pedir a exclusão definitiva do seu cadastro.

3:23 Configurações No fim da página, Ainda precisa de ajuda? é a saída para quando a dúvida não estiver aqui.

3:35 Falar com Atendimento O botão Falar com Atendimento abre a conversa direta com a equipe da agência. Pronto. A Central de Ajuda fica no menu Ajuda, dentro de Minha Conta. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.