O pedido de experiências

Name: O pedido de experiências
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 46 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela do pedido de experiências. É onde uma compra fica inteira: quem comprou, o que comprou, quanto pagou e os documentos.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 4:46

Neste vídeo você vai conhecer a tela do pedido de experiências. É onde uma compra fica inteira: quem comprou, o que comprou, quanto pagou e os documentos.

Capítulos

Este vídeo responde

Como vejo os vouchers das experiências que o cliente comprou?
Onde registro um pagamento que o cliente fez em dinheiro?
Como adiciono mais uma pessoa na mesma experiência?
Onde aplico um desconto no pedido inteiro?
Como envio o contrato digital para o cliente assinar?
Onde vejo quanto o cliente já pagou e quanto falta?
Como adiciono um opcional como seguro ou transfer no pedido?
Onde encontro o código do pedido para dar ao cliente?

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Transcrição

O pedido

É onde uma compra fica inteira: quem comprou, o que comprou, quanto pagou e os documentos. No topo fica o código do pedido, criado sozinho na hora da compra.
Menu Ações

É por ele que o cliente identifica a compra quando fala com você, e ao lado aparece a situação do pedido. Logo abaixo, o botão Ações reúne as operações do pedido em grupos: Valores, com desconto, acréscimo, cupom e cortesia, Cobrança, com registrar pagamento e lembrete, e Comunicação, para reenviar a confirmação. É daqui também que você atribui um vendedor, troca o cliente ou cancela o pedido.
Dados do cliente

Em Dados do Cliente ficam o nome, o CPF, o e-mail e o telefone de quem comprou, puxados do cadastro do cliente. Em Ver perfil completo você abre a ficha dele, com o histórico de compras.
Financeiro

O bloco Financeiro fecha a conta: Total, Pago e Pendente, com a etiqueta dizendo se a compra está paga, parcial ou pendente. O total já soma as experiências, os opcionais e os ajustes aplicados.
Registrar pagamento

Enquanto sobra valor a receber, o botão Registrar Pagamento abre a janela para lançar o que o cliente pagou em dinheiro, PIX ou transferência. Assim que você salva, o pendente é recalculado.
Experiências do pedido

A seção Experiências lista cada experiência comprada, com a data, o horário, a categoria de preço e o valor. Em Adicionar experiência você inclui outra no mesmo pedido, sem precisar abrir uma venda nova.
Vouchers

Depois que a experiência está paga, aparecem os vouchers: Voucher (QR) é o comprovante com o código que o guia lê no check-in, Voucher completo traz todos os detalhes em PDF, e Compartilhar gera um link para enviar ao cliente. Abaixo de cada experiência ficam as pessoas que vão, numeradas uma a uma.
Pessoas

Em Adicionar pessoa você inclui mais um participante na mesma data e no mesmo horário. Na última linha ficam os ajustes daquela experiência: quando já existe desconto ou acréscimo, o botão mostra o valor, e clicar nele desfaz o ajuste.
Desconto e acréscimo

Remover experiência tira a linha do pedido e devolve as vagas. Em Detalhes fica o rastro da venda: o código, a origem, que diz se a compra veio do site ou do painel, o vendedor atribuído e quando o pedido foi criado, e por quem.
Detalhes

É por aqui que você confere de qual canal a venda chegou. Se você usa contrato digital, escolha o Modelo de contrato e clique em Gerar link de assinatura para o cliente assinar pelo celular.
Contrato

Enviar por e-mail manda o link para ele, e Ver rascunho (PDF) mostra como o documento vai ficar antes de enviar. Opcionais são os complementos vendidos junto, como seguro ou transfer, e cada um pertence a uma experiência deste pedido.
Opcionais

Em Adicionar você vincula o opcional a uma das experiências, e o valor entra no total que você viu no Financeiro. O Histórico de Pagamentos guarda tudo que já entrou: os pagamentos aprovados no site e os que você registrou na mão. Cada linha traz valor, forma e data, com o recibo em PDF ao lado.
Histórico de pagamentos

Em Documentos você anexa arquivos do pedido: recibos, contratos, notas fiscais.
Documentos

O botão Enviar aceita até cinco arquivos, em imagem ou PDF, de até dez megabytes cada. Observações são anotações internas da equipe: combinados com o cliente, pendências, pedidos especiais.
Observações

Clique em Adicionar para escrever uma nota, e fique tranquilo: o cliente não vê o que está aqui. Por fim, Eventos do Pedido é a linha do tempo automática: quando a compra foi criada, por quem, e cada pagamento recebido.
Eventos do pedido

Clique no bloco para expandir e ver o histórico. Pronto. A tela do pedido você abre em Experiências, depois Vendas, clicando no pedido da lista. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:12 O pedido É onde uma compra fica inteira: quem comprou, o que comprou, quanto pagou e os documentos. No topo fica o código do pedido, criado sozinho na hora da compra.

0:25 Menu Ações É por ele que o cliente identifica a compra quando fala com você, e ao lado aparece a situação do pedido. Logo abaixo, o botão Ações reúne as operações do pedido em grupos: Valores, com desconto, acréscimo, cupom e cortesia, Cobrança, com registrar pagamento e lembrete, e Comunicação, para reenviar a confirmação. É daqui também que você atribui um vendedor, troca o cliente ou cancela o pedido.

0:48 Dados do cliente Em Dados do Cliente ficam o nome, o CPF, o e-mail e o telefone de quem comprou, puxados do cadastro do cliente. Em Ver perfil completo você abre a ficha dele, com o histórico de compras.

1:04 Financeiro O bloco Financeiro fecha a conta: Total, Pago e Pendente, com a etiqueta dizendo se a compra está paga, parcial ou pendente. O total já soma as experiências, os opcionais e os ajustes aplicados.

1:20 Registrar pagamento Enquanto sobra valor a receber, o botão Registrar Pagamento abre a janela para lançar o que o cliente pagou em dinheiro, PIX ou transferência. Assim que você salva, o pendente é recalculado.

1:35 Experiências do pedido A seção Experiências lista cada experiência comprada, com a data, o horário, a categoria de preço e o valor. Em Adicionar experiência você inclui outra no mesmo pedido, sem precisar abrir uma venda nova.

1:50 Vouchers Depois que a experiência está paga, aparecem os vouchers: Voucher (QR) é o comprovante com o código que o guia lê no check-in, Voucher completo traz todos os detalhes em PDF, e Compartilhar gera um link para enviar ao cliente. Abaixo de cada experiência ficam as pessoas que vão, numeradas uma a uma.

2:08 Pessoas Em Adicionar pessoa você inclui mais um participante na mesma data e no mesmo horário. Na última linha ficam os ajustes daquela experiência: quando já existe desconto ou acréscimo, o botão mostra o valor, e clicar nele desfaz o ajuste.

2:20 Desconto e acréscimo Remover experiência tira a linha do pedido e devolve as vagas. Em Detalhes fica o rastro da venda: o código, a origem, que diz se a compra veio do site ou do painel, o vendedor atribuído e quando o pedido foi criado, e por quem.

2:36 Detalhes É por aqui que você confere de qual canal a venda chegou. Se você usa contrato digital, escolha o Modelo de contrato e clique em Gerar link de assinatura para o cliente assinar pelo celular.

2:54 Contrato Enviar por e-mail manda o link para ele, e Ver rascunho (PDF) mostra como o documento vai ficar antes de enviar. Opcionais são os complementos vendidos junto, como seguro ou transfer, e cada um pertence a uma experiência deste pedido.

3:12 Opcionais Em Adicionar você vincula o opcional a uma das experiências, e o valor entra no total que você viu no Financeiro. O Histórico de Pagamentos guarda tudo que já entrou: os pagamentos aprovados no site e os que você registrou na mão. Cada linha traz valor, forma e data, com o recibo em PDF ao lado.

3:29 Histórico de pagamentos Em Documentos você anexa arquivos do pedido: recibos, contratos, notas fiscais.

3:43 Documentos O botão Enviar aceita até cinco arquivos, em imagem ou PDF, de até dez megabytes cada. Observações são anotações internas da equipe: combinados com o cliente, pendências, pedidos especiais.

3:59 Observações Clique em Adicionar para escrever uma nota, e fique tranquilo: o cliente não vê o que está aqui. Por fim, Eventos do Pedido é a linha do tempo automática: quando a compra foi criada, por quem, e cada pagamento recebido.

4:14 Eventos do pedido Clique no bloco para expandir e ver o histórico. Pronto. A tela do pedido você abre em Experiências, depois Vendas, clicando no pedido da lista. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.