Minha Conta: atendimento

Name: Minha Conta: atendimento
Uploaded: 2026-09-22T00:00:00-03:00
Duration: 2 min 35 s
Description: Nesta tela você fala com a agência. É a Central de Atendimento da sua conta, com os canais de contato, os horários e as dúvidas mais comuns.

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1 visualização · 22 de setembro de 2026 · 2:35

Nesta tela você fala com a agência. É a Central de Atendimento da sua conta, com os canais de contato, os horários e as dúvidas mais comuns.

Capítulos

Este vídeo responde

Como faço para entrar em contato com a agência?
Qual é o WhatsApp da agência?
A agência tem horário de atendimento?
Como cancelo uma reserva que fiz?
Onde altero meus dados cadastrais?
Como adiciono dependentes para viajar comigo?

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Transcrição

Central de Ajuda

Logo no topo fica o atalho para a Central de Ajuda, com guias sobre tudo que você pode fazer por aqui. Vale abrir antes de chamar a agência, porque a sua dúvida pode já estar respondida.
Canais de Contato

Em Canais de Contato ficam os meios que a agência deixou disponíveis para você. Eles vêm do cadastro da própria agência, então mostram sempre o contato mais atual.
WhatsApp

O primeiro é o WhatsApp, com o número logo abaixo do nome. Clicando nele, o aplicativo abre já na conversa com a agência e com uma mensagem pronta pedindo ajuda. Depois vem o Telefone.
Telefone

No celular, o clique abre o discador com o número da agência e, no computador, o número fica ali para você anotar. E em E-mail o clique abre o seu programa de e-mail, com o endereço da agência e o assunto Atendimento - Minha Conta já preenchidos.
E-mail

É o canal para quando você precisa anexar um documento ou deixar tudo por escrito. Ao lado, Horário de Atendimento mostra os dias e as horas em que a agência responde. Dias seguidos com o mesmo horário aparecem agrupados, e o dia em que a agência não abre vem marcado como Fechado.
Horário de Atendimento

Mais abaixo, Perguntas Frequentes reúne as três dúvidas mais comuns de quem viaja. Clique em uma pergunta para abrir a resposta.
Perguntas Frequentes

Como cancelar uma compra? explica que o cancelamento passa pela agência, pelo WhatsApp ou pelo telefone.
Como cancelar uma compra?

As regras mudam de acordo com a viagem que você comprou. Como alterar meus dados?
Como alterar meus dados?

leva você para a página Meu Perfil, onde atualiza dados pessoais, endereço e contato. É de lá que a agência tira o seu telefone e o seu e-mail para falar com você. E Como adicionar dependentes?
Como adicionar dependentes?

aponta para a página Dependentes. É onde você cadastra os familiares que viajam com você, para não digitar tudo de novo a cada compra. Pronto. A tela fica no menu do topo da sua conta, em Atendimento. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:11 Central de Ajuda Logo no topo fica o atalho para a Central de Ajuda, com guias sobre tudo que você pode fazer por aqui. Vale abrir antes de chamar a agência, porque a sua dúvida pode já estar respondida.

0:24 Canais de Contato Em Canais de Contato ficam os meios que a agência deixou disponíveis para você. Eles vêm do cadastro da própria agência, então mostram sempre o contato mais atual.

0:36 WhatsApp O primeiro é o WhatsApp, com o número logo abaixo do nome. Clicando nele, o aplicativo abre já na conversa com a agência e com uma mensagem pronta pedindo ajuda. Depois vem o Telefone.

0:49 Telefone No celular, o clique abre o discador com o número da agência e, no computador, o número fica ali para você anotar. E em E-mail o clique abre o seu programa de e-mail, com o endereço da agência e o assunto Atendimento - Minha Conta já preenchidos.

1:01 E-mail É o canal para quando você precisa anexar um documento ou deixar tudo por escrito. Ao lado, Horário de Atendimento mostra os dias e as horas em que a agência responde. Dias seguidos com o mesmo horário aparecem agrupados, e o dia em que a agência não abre vem marcado como Fechado.

1:16 Horário de Atendimento Mais abaixo, Perguntas Frequentes reúne as três dúvidas mais comuns de quem viaja. Clique em uma pergunta para abrir a resposta.

1:30 Perguntas Frequentes Como cancelar uma compra? explica que o cancelamento passa pela agência, pelo WhatsApp ou pelo telefone.

1:40 Como cancelar uma compra? As regras mudam de acordo com a viagem que você comprou. Como alterar meus dados?

1:52 Como alterar meus dados? leva você para a página Meu Perfil, onde atualiza dados pessoais, endereço e contato. É de lá que a agência tira o seu telefone e o seu e-mail para falar com você. E Como adicionar dependentes?

2:07 Como adicionar dependentes? aponta para a página Dependentes. É onde você cadastra os familiares que viajam com você, para não digitar tudo de novo a cada compra. Pronto. A tela fica no menu do topo da sua conta, em Atendimento. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.