Minha Conta: meus documentos

Name: Minha Conta: meus documentos
Uploaded: 2026-09-22T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 5 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Meus Documentos, dentro da sua conta. É por aqui que você envia os seus documentos de identificação e acompanha se a agência já aprovou cada um.

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1 visualização · 22 de setembro de 2026 · 4:05

Neste vídeo você vai conhecer a tela Meus Documentos, dentro da sua conta. É por aqui que você envia os seus documentos de identificação e acompanha se a agência já aprovou cada um.

Capítulos

Este vídeo responde

Como envio meus documentos para a agência?
Quais tipos de documento posso enviar?
Como sei se meu documento foi aprovado?
Por que meu documento foi reprovado?
Posso enviar documentos dos meus dependentes?
O que significa "Analisando" no status do documento?
Como funciona a validação por inteligência artificial?
Posso remover um documento depois de enviar?
Preciso enviar documentos dos meus filhos?
Que formatos de arquivo posso usar para enviar documentos?

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Transcrição

Meus Documentos

É por aqui que você envia os seus documentos de identificação e acompanha se a agência já aprovou cada um. No topo, o título Meus Documentos e o lembrete do que a tela faz.
Por que a agência pede

Tudo o que aparece aqui é seu: os documentos que você mesmo enviou, e os dos seus dependentes. O aviso azul, Sobre a exigência de documentos, explica o motivo do pedido: a ANTT exige a identificação dos passageiros em viagens de fretamento.
Validação automática

Por isso envie arquivos legíveis, com o documento dentro da validade. No mesmo aviso, a linha Validação conta que RG, CNH e Passaporte passam por uma conferência automática por inteligência artificial. Quando ela não consegue identificar o documento, alguém da agência confere na mão.
Enviar Documento

Para mandar um documento, clique em Enviar Documento, no alto da tela.
A janela de envio

Esse botão envia em nome de você, o titular da conta. Nesta janela você escolhe o Tipo de Documento, entre os que a sua agência aceita, e depois o arquivo. Vale JPG, PNG ou PDF de até cinco megabytes, arrastado para a área pontilhada ou escolhido em Selecione um arquivo.
O cartão de cada tipo

Abaixo, um cartão para cada tipo aceito.
CNH

No cartão RG ficam os seus arquivos de RG, e a bolinha ao lado do nome conta quantos você já enviou. O cartão CNH guarda a sua carteira de habilitação, do mesmo jeito.
Passaporte

Cada envio aparece com o nome do arquivo e o tamanho, e você pode mandar mais de um do mesmo tipo, frente e verso, por exemplo. O cartão Passaporte fecha a linha.
A situação de cada envio

Aqui dá para ver que o PDF também serve: o ícone vermelho avisa que aquele envio é um arquivo em PDF, e não uma foto. Dentro de cada cartão, a etiqueta diz em que pé está o documento: Aprovado, Reprovado, ou Pendente, esperando a conferência da agência. Enquanto a inteligência artificial analisa o arquivo, a etiqueta fica em Analisando e muda sozinha, sem você recarregar a página.
A etiqueta IA

A etiqueta IA, ao lado do status, mostra que quem analisou foi a inteligência artificial. Quando ela não consegue confirmar o documento, o envio fica Pendente até a agência olhar.
Documento reprovado

Documento reprovado mostra o Motivo logo abaixo, dizendo o que precisa melhorar no próximo envio. E em Análise da IA você lê o que a inteligência artificial viu no arquivo, com a qualidade e a legibilidade da imagem.
Visualizar e remover

Cada envio tem dois botões: o olho, Visualizar, abre o arquivo em outra aba, e a lixeira, Remover, apaga o envio depois de uma confirmação. Documento já aprovado não tem lixeira: ele fica guardado com a agência. Mais abaixo, Documentos de Dependentes reúne quem você cadastrou na sua conta.
Documentos de Dependentes

Cada pessoa ganha um cartão com as iniciais, o nome e o parentesco, e os documentos que já foram enviados para ela. No rodapé do cartão, o botão Enviar documento para, com o nome da pessoa, abre a mesma janela de envio já apontada para ela.
Enviar pelo dependente

Assim o documento do seu filho não se mistura com o seu. Pronto. Esta tela fica no menu Documentos, dentro da sua conta, e o número ao lado do menu avisa quando ainda falta algum documento. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:13 Meus Documentos É por aqui que você envia os seus documentos de identificação e acompanha se a agência já aprovou cada um. No topo, o título Meus Documentos e o lembrete do que a tela faz.

0:25 Por que a agência pede Tudo o que aparece aqui é seu: os documentos que você mesmo enviou, e os dos seus dependentes. O aviso azul, Sobre a exigência de documentos, explica o motivo do pedido: a ANTT exige a identificação dos passageiros em viagens de fretamento.

0:43 Validação automática Por isso envie arquivos legíveis, com o documento dentro da validade. No mesmo aviso, a linha Validação conta que RG, CNH e Passaporte passam por uma conferência automática por inteligência artificial. Quando ela não consegue identificar o documento, alguém da agência confere na mão.

1:00 Enviar Documento Para mandar um documento, clique em Enviar Documento, no alto da tela.

1:10 A janela de envio Esse botão envia em nome de você, o titular da conta. Nesta janela você escolhe o Tipo de Documento, entre os que a sua agência aceita, e depois o arquivo. Vale JPG, PNG ou PDF de até cinco megabytes, arrastado para a área pontilhada ou escolhido em Selecione um arquivo.

1:28 O cartão de cada tipo Abaixo, um cartão para cada tipo aceito.

1:40 CNH No cartão RG ficam os seus arquivos de RG, e a bolinha ao lado do nome conta quantos você já enviou. O cartão CNH guarda a sua carteira de habilitação, do mesmo jeito.

1:55 Passaporte Cada envio aparece com o nome do arquivo e o tamanho, e você pode mandar mais de um do mesmo tipo, frente e verso, por exemplo. O cartão Passaporte fecha a linha.

2:08 A situação de cada envio Aqui dá para ver que o PDF também serve: o ícone vermelho avisa que aquele envio é um arquivo em PDF, e não uma foto. Dentro de cada cartão, a etiqueta diz em que pé está o documento: Aprovado, Reprovado, ou Pendente, esperando a conferência da agência. Enquanto a inteligência artificial analisa o arquivo, a etiqueta fica em Analisando e muda sozinha, sem você recarregar a página.

2:29 A etiqueta IA A etiqueta IA, ao lado do status, mostra que quem analisou foi a inteligência artificial. Quando ela não consegue confirmar o documento, o envio fica Pendente até a agência olhar.

2:43 Documento reprovado Documento reprovado mostra o Motivo logo abaixo, dizendo o que precisa melhorar no próximo envio. E em Análise da IA você lê o que a inteligência artificial viu no arquivo, com a qualidade e a legibilidade da imagem.

2:59 Visualizar e remover Cada envio tem dois botões: o olho, Visualizar, abre o arquivo em outra aba, e a lixeira, Remover, apaga o envio depois de uma confirmação. Documento já aprovado não tem lixeira: ele fica guardado com a agência. Mais abaixo, Documentos de Dependentes reúne quem você cadastrou na sua conta.

3:16 Documentos de Dependentes Cada pessoa ganha um cartão com as iniciais, o nome e o parentesco, e os documentos que já foram enviados para ela. No rodapé do cartão, o botão Enviar documento para, com o nome da pessoa, abre a mesma janela de envio já apontada para ela.

3:31 Enviar pelo dependente Assim o documento do seu filho não se mistura com o seu. Pronto. Esta tela fica no menu Documentos, dentro da sua conta, e o número ao lado do menu avisa quando ainda falta algum documento. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.