Recompensas da fidelidade

Name: Recompensas da fidelidade
Uploaded: 2026-09-22T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 6 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela de Recompensas do programa de fidelidade da sua agência. É aqui que você troca os pontos que acumulou por desconto, brinde ou upgrade.

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1 visualização · 22 de setembro de 2026 · 3:06

Neste vídeo você vai conhecer a tela de Recompensas do programa de fidelidade da sua agência. É aqui que você troca os pontos que acumulou por desconto, brinde ou upgrade.

Capítulos

Este vídeo responde

Como faço para resgatar uma recompensa com meus pontos?
Onde vejo o cupom que ganhei ao trocar pontos?
O que acontece quando eu não tenho pontos suficientes para uma recompensa?
Qual a diferença entre desconto fixo e desconto percentual?
Como funciona o resgate de brindes e upgrades?
Meu resgate ficou pendente, o que isso significa?
Quantos pontos eu tenho disponíveis para trocar?

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Transcrição

Seu saldo

É aqui que você troca os pontos que acumulou por desconto, brinde ou upgrade. No topo, Seu saldo mostra quantos pontos você tem disponíveis agora. Neste programa eles se chamam Milhas, mas cada agência escolhe o nome, e esse saldo vem das suas compras, das suas indicações e dos bônus que você recebeu.
O catálogo

Abaixo ficam as recompensas que a sua agência cadastrou, uma em cada cartão.
Desconto em reais

O cartão traz o nome, a descrição, quanto vale e quanto custa em pontos. Desconto de R$ 50 é uma recompensa de valor fixo: são cinquenta reais de desconto e custam 1.000 Milhas. Do lado direito fica o botão Resgatar, que só aparece liberado quando o seu saldo cobre o custo. Quando você clica em Resgatar, aparece uma confirmação mostrando quanto vai custar em pontos. Confirmando, os pontos saem do seu saldo e você ganha um cupom para usar no fechamento da próxima compra.
Desconto em porcentagem

10% na próxima viagem é um desconto em porcentagem: em vez de um valor fixo, ele tira dez por cento do total da compra. Este custa 2.500 Milhas.
Quando faltam pontos

Quando a recompensa custa mais pontos do que você tem, o botão fica travado e mostra o que falta, aqui Faltam 700 pts. E se ela exigir um nível mínimo que você ainda não alcançou, o botão avisa Nível insuficiente.
Brindes

Kit de viagem é um brinde: não abate nada da compra, é um presente que a agência entrega para você, por 800 Milhas. Quando restam poucas unidades, o próprio cartão avisa quantas ainda sobraram.
Upgrades

Upgrade para leito é uma melhoria na viagem, e custa 1.500 Milhas. Nos brindes e nos upgrades o resgate fica pendente depois de confirmado, e a agência combina a entrega com você.
Meus Resgates

Mais abaixo, Meus Resgates guarda os seus dez resgates mais recentes. Cada linha traz a data, quantos pontos custou e a situação: Pendente enquanto a agência não entregou, Entregue quando já foi. Quando o resgate gera cupom, o código aparece aqui ao lado da situação: é ele que você informa no fechamento da compra para o desconto entrar. Este bloco é só para consulta, nada muda por aqui. No fim da página, Voltar ao extrato leva você de volta à tela de fidelidade, onde ficam o seu nível e todos os pontos que entraram e saíram.
Voltar ao extrato

Pronto. A tela fica em Minha Conta, no menu Fidelidade, pelo botão Trocar por Recompensas. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:12 Seu saldo É aqui que você troca os pontos que acumulou por desconto, brinde ou upgrade. No topo, Seu saldo mostra quantos pontos você tem disponíveis agora. Neste programa eles se chamam Milhas, mas cada agência escolhe o nome, e esse saldo vem das suas compras, das suas indicações e dos bônus que você recebeu.

0:29 O catálogo Abaixo ficam as recompensas que a sua agência cadastrou, uma em cada cartão.

0:41 Desconto em reais O cartão traz o nome, a descrição, quanto vale e quanto custa em pontos. Desconto de R$ 50 é uma recompensa de valor fixo: são cinquenta reais de desconto e custam 1.000 Milhas. Do lado direito fica o botão Resgatar, que só aparece liberado quando o seu saldo cobre o custo. Quando você clica em Resgatar, aparece uma confirmação mostrando quanto vai custar em pontos. Confirmando, os pontos saem do seu saldo e você ganha um cupom para usar no fechamento da próxima compra.

1:10 Desconto em porcentagem 10% na próxima viagem é um desconto em porcentagem: em vez de um valor fixo, ele tira dez por cento do total da compra. Este custa 2.500 Milhas.

1:23 Quando faltam pontos Quando a recompensa custa mais pontos do que você tem, o botão fica travado e mostra o que falta, aqui Faltam 700 pts. E se ela exigir um nível mínimo que você ainda não alcançou, o botão avisa Nível insuficiente.

1:40 Brindes Kit de viagem é um brinde: não abate nada da compra, é um presente que a agência entrega para você, por 800 Milhas. Quando restam poucas unidades, o próprio cartão avisa quantas ainda sobraram.

1:56 Upgrades Upgrade para leito é uma melhoria na viagem, e custa 1.500 Milhas. Nos brindes e nos upgrades o resgate fica pendente depois de confirmado, e a agência combina a entrega com você.

2:10 Meus Resgates Mais abaixo, Meus Resgates guarda os seus dez resgates mais recentes. Cada linha traz a data, quantos pontos custou e a situação: Pendente enquanto a agência não entregou, Entregue quando já foi. Quando o resgate gera cupom, o código aparece aqui ao lado da situação: é ele que você informa no fechamento da compra para o desconto entrar. Este bloco é só para consulta, nada muda por aqui. No fim da página, Voltar ao extrato leva você de volta à tela de fidelidade, onde ficam o seu nível e todos os pontos que entraram e saíram.

2:39 Voltar ao extrato Pronto. A tela fica em Minha Conta, no menu Fidelidade, pelo botão Trocar por Recompensas. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.