Templates de e-mail

Name: Templates de e-mail
Uploaded: 2026-09-20T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 3 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer os Templates de Email, onde ficam os textos de todos os e-mails que a sua agência envia aos clientes. No topo, o título Templates de Email e a explicação, personalize os emails enviados aos seus clientes.

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1 visualização · 20 de setembro de 2026 · 4:03

Neste vídeo você vai conhecer os Templates de Email, onde ficam os textos de todos os e-mails que a sua agência envia aos clientes. No topo, o título Templates de Email e a explicação, personalize os emails enviados aos seus clientes.

Capítulos

Este vídeo responde

Onde configuro a logo que aparece nos e-mails?
Como edito o assunto do e-mail de confirmação de reserva?
Onde vejo um preview de como o e-mail vai sair para o cliente?
Quais variáveis posso usar no e-mail de lembrete de viagem?
Como faço para testar um template de e-mail antes de ativar?
Como mudo a cor e o texto do botão principal do e-mail?

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Transcrição

A tela

No topo, o título Templates de Email e a explicação, personalize os emails enviados aos seus clientes. Aqui você não cria e-mail novo, a lista já vem pronta com os avisos que o sistema dispara.
Como funciona

O quadro azul, Como funciona, resume o trabalho da tela: você edita o assunto, a mensagem e o rodapé de cada template. E usa as variáveis entre chaves, como cliente nome, que o sistema troca pelo dado real de quem recebe.
Logomarca dos Emails

Logo abaixo, o bloco Logomarca dos Emails guarda a imagem que aparece no cabeçalho de todos os e-mails. Em Logo para Emails você envia uma imagem só para isso, separada da logo do site.
Tamanho e cor da logo

Ao lado ficam os ajustes de exibição: Altura, Largura Máx, Cor de Fundo da Logo, Arredondamento e Padding interno, que é a folga em volta da imagem. À direita, Preview do Cabeçalho mostra na hora como a logo fica sobre as cores da sua marca.
Preview do cabeçalho

Cada ajuste é salvo sozinho e vale para todos os e-mails, da confirmação de reserva ao lembrete de viagem. Abaixo começam os cards, um para cada e-mail.
Boas-vindas

O primeiro é Boas-vindas, que o cliente recebe assim que cria a conta dele, e embaixo da descrição vêm as Variáveis disponíveis para aquele texto. No rodapé de todo card, Editar Textos abre a tela onde você muda o assunto, o título, a mensagem, o rodapé e o botão.
Editar e visualizar

Preview abre em outra aba o e-mail montado com dados de exemplo, para você conferir antes. Confirmação de Reserva sai quando a reserva é confirmada ou paga, com a viagem, a data e o valor.
Reservas

Reserva Cancelada avisa o cliente do cancelamento e do motivo, e Lembrete de Viagem lembra a data, o horário e o ponto de embarque antes da saída. Pagamento Recebido confirma ao cliente o valor pago, a forma de pagamento e o saldo que ainda falta.
Pagamentos

Ao lado, Lembrete de Pagamento cobra a parcela que está vencendo, com a data e um link para pagar. Contrato Pendente avisa o cliente que falta assinar o contrato digital da viagem.
Contrato

O texto vai com o link que leva direto para a página de assinatura.
Documentos

Os três cards de documento cuidam dos papéis da viagem: Documento Pendente cobra o que falta, Documento Aprovado confirma que o arquivo foi aceito e Documento Reprovado explica o motivo e pede o reenvio. O que você escrever aqui é exatamente o que o cliente lê em cada aviso. Recuperação de Senha é o e-mail de quem clicou em Esqueci minha senha, com o link para criar uma nova.
Senhas

Configuração de Senha sai quando você cria a conta de um cliente ou de um guia e pede que a pessoa escolha a senha dela. Cartão de Embarque é o texto que acompanha o cartão em anexo, com a data, o horário e o ponto de embarque.
Cartão de Embarque

Ele sai conforme você configurou nas notificações automáticas. Feliz Aniversário é a mensagem de parabéns que sai sozinha no dia do aniversário do cliente.
Aniversário e pesquisa

Logo abaixo, Pesquisa de Satisfação convida quem já viajou a avaliar o passeio, com o link da pesquisa. E o último, Solicitação de Orçamento Recebida, confirma para quem pediu orçamento no seu site que o pedido chegou, com o código, o destino e a data desejada.
Orçamento

Pronto. A tela fica em Vitrine, depois Templates de Email. Até o próximo vídeo.

0:09 A tela No topo, o título Templates de Email e a explicação, personalize os emails enviados aos seus clientes. Aqui você não cria e-mail novo, a lista já vem pronta com os avisos que o sistema dispara.

0:24 Como funciona O quadro azul, Como funciona, resume o trabalho da tela: você edita o assunto, a mensagem e o rodapé de cada template. E usa as variáveis entre chaves, como cliente nome, que o sistema troca pelo dado real de quem recebe.

0:43 Logomarca dos Emails Logo abaixo, o bloco Logomarca dos Emails guarda a imagem que aparece no cabeçalho de todos os e-mails. Em Logo para Emails você envia uma imagem só para isso, separada da logo do site.

0:57 Tamanho e cor da logo Ao lado ficam os ajustes de exibição: Altura, Largura Máx, Cor de Fundo da Logo, Arredondamento e Padding interno, que é a folga em volta da imagem. À direita, Preview do Cabeçalho mostra na hora como a logo fica sobre as cores da sua marca.

1:10 Preview do cabeçalho Cada ajuste é salvo sozinho e vale para todos os e-mails, da confirmação de reserva ao lembrete de viagem. Abaixo começam os cards, um para cada e-mail.

1:24 Boas-vindas O primeiro é Boas-vindas, que o cliente recebe assim que cria a conta dele, e embaixo da descrição vêm as Variáveis disponíveis para aquele texto. No rodapé de todo card, Editar Textos abre a tela onde você muda o assunto, o título, a mensagem, o rodapé e o botão.

1:39 Editar e visualizar Preview abre em outra aba o e-mail montado com dados de exemplo, para você conferir antes. Confirmação de Reserva sai quando a reserva é confirmada ou paga, com a viagem, a data e o valor.

1:56 Reservas Reserva Cancelada avisa o cliente do cancelamento e do motivo, e Lembrete de Viagem lembra a data, o horário e o ponto de embarque antes da saída. Pagamento Recebido confirma ao cliente o valor pago, a forma de pagamento e o saldo que ainda falta.

2:14 Pagamentos Ao lado, Lembrete de Pagamento cobra a parcela que está vencendo, com a data e um link para pagar. Contrato Pendente avisa o cliente que falta assinar o contrato digital da viagem.

2:28 Contrato O texto vai com o link que leva direto para a página de assinatura.

2:39 Documentos Os três cards de documento cuidam dos papéis da viagem: Documento Pendente cobra o que falta, Documento Aprovado confirma que o arquivo foi aceito e Documento Reprovado explica o motivo e pede o reenvio. O que você escrever aqui é exatamente o que o cliente lê em cada aviso. Recuperação de Senha é o e-mail de quem clicou em Esqueci minha senha, com o link para criar uma nova.

2:59 Senhas Configuração de Senha sai quando você cria a conta de um cliente ou de um guia e pede que a pessoa escolha a senha dela. Cartão de Embarque é o texto que acompanha o cartão em anexo, com a data, o horário e o ponto de embarque.

3:13 Cartão de Embarque Ele sai conforme você configurou nas notificações automáticas. Feliz Aniversário é a mensagem de parabéns que sai sozinha no dia do aniversário do cliente.

3:26 Aniversário e pesquisa Logo abaixo, Pesquisa de Satisfação convida quem já viajou a avaliar o passeio, com o link da pesquisa. E o último, Solicitação de Orçamento Recebida, confirma para quem pediu orçamento no seu site que o pedido chegou, com o código, o destino e a data desejada.

3:41 Orçamento Pronto. A tela fica em Vitrine, depois Templates de Email. Até o próximo vídeo.