Novo Departamento

Name: Novo Departamento
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 2 min 33 s
Description: Neste vídeo você vai aprender a cadastrar um departamento, como Financeiro, Comercial ou Operacional. É o time que cuida de cada assunto dentro da sua empresa.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 2:33

Neste vídeo você vai aprender a cadastrar um departamento, como Financeiro, Comercial ou Operacional. É o time que cuida de cada assunto dentro da sua empresa.

Capítulos

Este vídeo responde

Como cadastro um departamento novo?
Onde configuro os setores de atendimento do WhatsApp?
Como defino quem atende cada conversa do Inbox?
Posso colocar um usuário em mais de um departamento?
Como escolho a cor do departamento?
Onde fica a opção para filtrar viagens por departamento?

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Transcrição

Para que serve

Esta é a tela Novo Departamento. Tudo o que você preenche aqui é digitado por você, e o departamento salvo fica disponível para encaminhar as conversas do WhatsApp de atendimento para o time certo.
Nome do Departamento

O primeiro campo é Nome do Departamento, o único obrigatório. É esse nome que aparece nas listagens e no Inbox de atendimento, e ele aceita até cem caracteres.
Cor

Em Cor você escolhe a cor que identifica o departamento nas listas e no Inbox.
Ordem

Se você não mexer, ele fica azul. Ordem é a posição do departamento nas listas e no menu do Inbox. Ela começa em zero, e depois você ainda pode reorganizar pelas setas na lista de Departamentos.
Departamento ativo

O botão Departamento ativo já vem ligado.
Usuários do departamento

Desligado, o departamento é cadastrado, mas não aparece como opção para encaminhar as conversas. Em Usuários do departamento você marca quem faz parte do time. A lista traz os usuários ativos da sua empresa, em ordem de nome, e tem uma busca para achar mais rápido.
Quem atende no Inbox

São esses usuários que atendem as conversas do departamento no Inbox.
Cancelar

Um mesmo usuário pode estar em vários departamentos ao mesmo tempo, não precisa escolher um só. No rodapé ficam os botões.
Cadastrar Departamento

Cancelar volta para a lista de Departamentos sem gravar nada do que você preencheu.
Outras formas de salvar

Cadastrar Departamento grava o departamento e leva você de volta para a lista, já com ele lá. A seta ao lado abre mais duas opções: Cadastrar e continuar editando, que salva e mantém você nesta ficha, e Cadastrar e adicionar outro, que salva e já abre um formulário em branco.
Depois de salvar

Depois de salvo, o departamento entra na lista e passa a valer no Inbox de atendimento. Ele também pode filtrar as suas viagens, se você ligar essa opção em Configurações. Pronto. A tela fica em Sistema, depois Departamentos, no botão Novo Departamento. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:12 Para que serve Esta é a tela Novo Departamento. Tudo o que você preenche aqui é digitado por você, e o departamento salvo fica disponível para encaminhar as conversas do WhatsApp de atendimento para o time certo.

0:26 Nome do Departamento O primeiro campo é Nome do Departamento, o único obrigatório. É esse nome que aparece nas listagens e no Inbox de atendimento, e ele aceita até cem caracteres.

0:38 Cor Em Cor você escolhe a cor que identifica o departamento nas listas e no Inbox.

0:47 Ordem Se você não mexer, ele fica azul. Ordem é a posição do departamento nas listas e no menu do Inbox. Ela começa em zero, e depois você ainda pode reorganizar pelas setas na lista de Departamentos.

0:59 Departamento ativo O botão Departamento ativo já vem ligado.

1:10 Usuários do departamento Desligado, o departamento é cadastrado, mas não aparece como opção para encaminhar as conversas. Em Usuários do departamento você marca quem faz parte do time. A lista traz os usuários ativos da sua empresa, em ordem de nome, e tem uma busca para achar mais rápido.

1:23 Quem atende no Inbox São esses usuários que atendem as conversas do departamento no Inbox.

1:34 Cancelar Um mesmo usuário pode estar em vários departamentos ao mesmo tempo, não precisa escolher um só. No rodapé ficam os botões.

1:43 Cadastrar Departamento Cancelar volta para a lista de Departamentos sem gravar nada do que você preencheu.

1:49 Outras formas de salvar Cadastrar Departamento grava o departamento e leva você de volta para a lista, já com ele lá. A seta ao lado abre mais duas opções: Cadastrar e continuar editando, que salva e mantém você nesta ficha, e Cadastrar e adicionar outro, que salva e já abre um formulário em branco.

2:03 Depois de salvar Depois de salvo, o departamento entra na lista e passa a valer no Inbox de atendimento. Ele também pode filtrar as suas viagens, se você ligar essa opção em Configurações. Pronto. A tela fica em Sistema, depois Departamentos, no botão Novo Departamento. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.