Departamentos

Name: Departamentos
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 2 min 45 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela de Departamentos. É aqui que você organiza a sua equipe por área e define quem cuida de cada assunto.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 2:45

Neste vídeo você vai conhecer a tela de Departamentos. É aqui que você organiza a sua equipe por área e define quem cuida de cada assunto.

Capítulos

Este vídeo responde

Como cadastro um departamento novo na minha empresa
Como mudo a ordem dos departamentos na lista
Como desativo um departamento sem excluir
Como escolho qual usuário faz parte de qual departamento
Onde ativo o filtro de viagens por departamento
Como excluir um departamento e o que acontece com as conversas do WhatsApp

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Transcrição

Sobre Departamentos

É aqui que você organiza a sua equipe por área e define quem cuida de cada assunto. Logo no topo, o aviso Sobre Departamentos explica para que eles servem.
Novo Departamento

Hoje quem usa os departamentos é o Inbox de atendimento, para encaminhar e restringir as conversas. No canto direito fica o botão Novo Departamento. Ele abre o cadastro, onde você dá o nome, escolhe a cor, define a posição e marca quais usuários fazem parte dele.
Configurações

Ao lado, Configurações abre as opções de como os departamentos são usados no sistema, entre elas o filtro de viagens por departamento.
Filtros

Abaixo do aviso vem a barra de filtros. No campo Buscar por nome você digita um pedaço do nome, e a lista traz qualquer departamento que combine. Em Status você escolhe entre Ativos, Inativos ou Todos os status. Clicando em Filtrar, a lista abaixo recarrega só com o que bate com a sua busca.
Nome e cor

Cada departamento ocupa uma linha da lista. O nome vem primeiro, e ao lado dele o círculo com a cor que você escolheu, a mesma que identifica o departamento no Inbox.
Posição e situação

O número mostra a posição dele na lista, e a etiqueta ao lado diz se ele está Ativo ou Inativo.
Usuários do departamento

Aqui em Financeiro você vê quantos usuários fazem parte do departamento. Um mesmo usuário pode estar em vários departamentos ao mesmo tempo, não precisa escolher um só.
Ordem da lista

As setas da esquerda sobem ou descem o departamento na lista. A nova ordem é salva na hora e a tela recarrega, e é essa mesma ordem que vale no menu do Inbox. Operação fecha a nossa lista.
Operação

Quando você passar de vinte departamentos, a lista se divide em páginas.
Ações

No canto direito de cada linha fica o botão Ações. Editar abre a ficha do departamento, onde você muda o nome, a cor, a posição e os usuários. Desativar tira o departamento das opções de encaminhamento do Inbox, mas ele continua na lista e você reativa quando quiser. Excluir apaga o departamento, e as conversas que estavam nele voltam para o balcão geral, sem serem apagadas. Pronto. A tela fica em Sistema, depois Departamentos. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:10 Sobre Departamentos É aqui que você organiza a sua equipe por área e define quem cuida de cada assunto. Logo no topo, o aviso Sobre Departamentos explica para que eles servem.

0:23 Novo Departamento Hoje quem usa os departamentos é o Inbox de atendimento, para encaminhar e restringir as conversas. No canto direito fica o botão Novo Departamento. Ele abre o cadastro, onde você dá o nome, escolhe a cor, define a posição e marca quais usuários fazem parte dele.

0:36 Configurações Ao lado, Configurações abre as opções de como os departamentos são usados no sistema, entre elas o filtro de viagens por departamento.

0:45 Filtros Abaixo do aviso vem a barra de filtros. No campo Buscar por nome você digita um pedaço do nome, e a lista traz qualquer departamento que combine. Em Status você escolhe entre Ativos, Inativos ou Todos os status. Clicando em Filtrar, a lista abaixo recarrega só com o que bate com a sua busca.

1:08 Nome e cor Cada departamento ocupa uma linha da lista. O nome vem primeiro, e ao lado dele o círculo com a cor que você escolheu, a mesma que identifica o departamento no Inbox.

1:20 Posição e situação O número mostra a posição dele na lista, e a etiqueta ao lado diz se ele está Ativo ou Inativo.

1:27 Usuários do departamento Aqui em Financeiro você vê quantos usuários fazem parte do departamento. Um mesmo usuário pode estar em vários departamentos ao mesmo tempo, não precisa escolher um só.

1:39 Ordem da lista As setas da esquerda sobem ou descem o departamento na lista. A nova ordem é salva na hora e a tela recarrega, e é essa mesma ordem que vale no menu do Inbox. Operação fecha a nossa lista.

1:52 Operação Quando você passar de vinte departamentos, a lista se divide em páginas.

2:00 Ações No canto direito de cada linha fica o botão Ações. Editar abre a ficha do departamento, onde você muda o nome, a cor, a posição e os usuários. Desativar tira o departamento das opções de encaminhamento do Inbox, mas ele continua na lista e você reativa quando quiser. Excluir apaga o departamento, e as conversas que estavam nele voltam para o balcão geral, sem serem apagadas. Pronto. A tela fica em Sistema, depois Departamentos. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.