A Base de Conhecimento

Name: A Base de Conhecimento
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 22 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a Base de Conhecimento, a biblioteca de artigos de ajuda do Viagilize. É aqui que você procura como fazer cada coisa no sistema.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 3:22

Neste vídeo você vai conhecer a Base de Conhecimento, a biblioteca de artigos de ajuda do Viagilize. É aqui que você procura como fazer cada coisa no sistema.

Capítulos

Este vídeo responde

Como encontro artigos sobre um assunto específico?
Onde estão os tutoriais para começar a usar o sistema?
Como faço para criar minha primeira excursão?
Onde aprendo a configurar pagamentos?
Como abro um ticket de suporte?
Quais são os artigos mais importantes do sistema?
Onde encontro informações sobre check-in de passageiros?
Como configuro as cores do meu site?
Onde vejo as perguntas mais frequentes?
Como funciona o sistema de reservas?

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Transcrição

Busca

É aqui que você procura como fazer cada coisa no sistema. No campo Buscar artigos você digita uma palavra do que precisa, e o botão Buscar procura no título, no resumo e no texto inteiro de cada artigo.
Artigos em Destaque

A tela passa a listar só os artigos que falam daquele assunto. Artigos em Destaque traz os tutoriais escolhidos pela nossa equipe, como Como acessar o painel administrativo, Configurar chave PIX e Configurar matriz de preços. Clicando em um deles você abre o artigo completo, com o passo a passo.
Categorias

Logo abaixo ficam as oito categorias, cada uma com quantos artigos tem: Primeiros Passos, Excursões, Passageiros, Financeiro, Reservas, Configurações, Integrações e FAQ. Clicando em uma delas, a tela mostra só os artigos daquele tema e a categoria escolhida fica marcada. Daqui para baixo os artigos vêm agrupados por categoria, com os três primeiros de cada uma, e Ver todos abre a categoria inteira. Em Primeiros Passos ficam os tutoriais de quem está começando, como Configurar dados da empresa.
Primeiros Passos

Excursões reúne os artigos de montar a viagem, como Adicionar transportes à excursão e Configurar pontos de embarque. Clicando no título você abre o tutorial completo.
Excursões

Passageiros cobre a rotina de quem viaja: Adicionar passageiro manualmente, Gerenciar lista de passageiros e Sistema de check-in e check-out. São os artigos que você consulta no dia da viagem.
Passageiros

Em Financeiro estão Visão geral do financeiro da excursão, Registrar pagamentos e Aplicar descontos e acréscimos. É o dinheiro de cada viagem, explicado passo a passo.
Financeiro

Reservas mostra o caminho da venda: Entendendo o sistema de reservas, Confirmar reservas manualmente e Aprovar comprovantes de pagamento. Vale a leitura quando o cliente compra pelo seu site.
Reservas

Configurações reúne os ajustes do sistema, como Personalizar cores do site, Configurar notificações automáticas e Criar e gerenciar usuários admin. São os artigos de quem está preparando o sistema para a equipe.
Configurações

FAQ junta as perguntas frequentes. Ali você encontra respostas curtas para dúvidas como Como criar uma excursão do zero? e Quais formas de pagamento são aceitas?
FAQ

No fim da página, o bloco Não encontrou o que procurava? oferece o botão Abrir Ticket de Suporte.
Abrir ticket

Ele leva à tela de novo ticket, onde você descreve a sua dúvida para a nossa equipe. Pronto. A Base de Conhecimento fica no menu Suporte, no botão Base de Conhecimento. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:12 Busca É aqui que você procura como fazer cada coisa no sistema. No campo Buscar artigos você digita uma palavra do que precisa, e o botão Buscar procura no título, no resumo e no texto inteiro de cada artigo.

0:26 Artigos em Destaque A tela passa a listar só os artigos que falam daquele assunto. Artigos em Destaque traz os tutoriais escolhidos pela nossa equipe, como Como acessar o painel administrativo, Configurar chave PIX e Configurar matriz de preços. Clicando em um deles você abre o artigo completo, com o passo a passo.

0:44 Categorias Logo abaixo ficam as oito categorias, cada uma com quantos artigos tem: Primeiros Passos, Excursões, Passageiros, Financeiro, Reservas, Configurações, Integrações e FAQ. Clicando em uma delas, a tela mostra só os artigos daquele tema e a categoria escolhida fica marcada. Daqui para baixo os artigos vêm agrupados por categoria, com os três primeiros de cada uma, e Ver todos abre a categoria inteira. Em Primeiros Passos ficam os tutoriais de quem está começando, como Configurar dados da empresa.

1:08 Primeiros Passos Excursões reúne os artigos de montar a viagem, como Adicionar transportes à excursão e Configurar pontos de embarque. Clicando no título você abre o tutorial completo.

1:25 Excursões Passageiros cobre a rotina de quem viaja: Adicionar passageiro manualmente, Gerenciar lista de passageiros e Sistema de check-in e check-out. São os artigos que você consulta no dia da viagem.

1:37 Passageiros Em Financeiro estão Visão geral do financeiro da excursão, Registrar pagamentos e Aplicar descontos e acréscimos. É o dinheiro de cada viagem, explicado passo a passo.

1:52 Financeiro Reservas mostra o caminho da venda: Entendendo o sistema de reservas, Confirmar reservas manualmente e Aprovar comprovantes de pagamento. Vale a leitura quando o cliente compra pelo seu site.

2:06 Reservas Configurações reúne os ajustes do sistema, como Personalizar cores do site, Configurar notificações automáticas e Criar e gerenciar usuários admin. São os artigos de quem está preparando o sistema para a equipe.

2:21 Configurações FAQ junta as perguntas frequentes. Ali você encontra respostas curtas para dúvidas como Como criar uma excursão do zero? e Quais formas de pagamento são aceitas?

2:36 FAQ No fim da página, o bloco Não encontrou o que procurava? oferece o botão Abrir Ticket de Suporte.

2:50 Abrir ticket Ele leva à tela de novo ticket, onde você descreve a sua dúvida para a nossa equipe. Pronto. A Base de Conhecimento fica no menu Suporte, no botão Base de Conhecimento. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.