Leads do Facebook e do Instagram no CRM

Name: Leads do Facebook e do Instagram no CRM
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 20 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Facebook e Instagram, Lead Ads. É aqui que você liga as suas Páginas para os leads dos anúncios entrarem sozinhos no CRM.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 4:20

Neste vídeo você vai conhecer a tela Facebook e Instagram, Lead Ads. É aqui que você liga as suas Páginas para os leads dos anúncios entrarem sozinhos no CRM.

Capítulos

Este vídeo responde

Como conecto minha página do Facebook para receber leads no CRM?
Por que os leads dos meus anúncios do Facebook não entram no sistema?
Onde vejo se os leads do Instagram estão chegando?
Como importo leads antigos que já estavam no formulário antes de conectar?
Como desconecto uma página do Facebook e paro de receber leads?
Por que aparece o aviso de falta de permissão na minha página conectada?
Os leads importados pela planilha vão duplicar os que já entraram pelo webhook?
Posso importar leads com mais de 90 dias que a Meta não devolve?
Como sei se minha integração com a Meta está funcionando ou se é só campanha parada?

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Transcrição

As três abas

É aqui que você liga as suas Páginas para os leads dos anúncios entrarem sozinhos no CRM. A tela tem três abas.
Como funciona

Conexão, onde você liga as suas Páginas, Atividade, onde confere os leads que chegaram, e Importar leads, para trazer os leads por planilha. O bloco Como funciona resume a integração: com a Página conectada, quem preencher o formulário de um anúncio entra sozinho como oportunidade no CRM, com a origem e a campanha. As contas do Instagram ligadas à Página vêm junto.
Os três passos

Logo abaixo ficam os três passos. Conecte sua Página, Rode seus anúncios com o objetivo Cadastros, ou Lead Ads, e Os leads caem no CRM, prontos para o vendedor.
Conectar Facebook

O botão Conectar Facebook abre a autorização da Meta, e você precisa ser administrador da Página para concluir. Quando já existe uma Página ligada, como aqui, ele passa a se chamar Conectar outra página.
Automático ou importado

Este aviso separa duas coisas que se confundem: lead novo entra sozinho assim que a Página está conectada e recebendo leads. O botão Importar leads serve só para o que os formulários já tinham coletado antes da conexão. Em Páginas conectadas ficam as Páginas que você já ligou.
Páginas conectadas

De cada uma você vê o nome, o ID da Página e se ela está recebendo leads.
Importar leads da Página

O botão Importar leads busca na Meta os leads que os formulários já tinham coletado antes de você conectar. Os que já entraram não são duplicados.
Desconectar

Desconectar tira a Página daqui, depois de uma confirmação, e ela para de receber leads na hora.
Falta permissão

Os leads que já entraram continuam no seu CRM. Quando a Meta não concede tudo, aparece o aviso Falta permissão nesta conexão, dizendo o que se perde. Isso acontece quando quem autorizou não administra os anúncios da Página: peça a quem tem acesso total para desconectar e conectar de novo.
Aba Atividade

Na aba Atividade, Leads recebidos conta tudo o que a Meta enviou para você. Ao lado, Processado são os que viraram oportunidade, Na fila os que ainda estão sendo criados e Ignorado, os testes que a própria Meta dispara ao assinar a Página. Esta linha diz há quanto tempo chegou o último lead.
Último lead recebido

É ela que separa campanha parada de integração com problema, porque as duas não trazem lead nenhum.
Últimos leads recebidos

Últimos leads recebidos traz os cinquenta últimos, na ordem em que chegaram, com a hora, o nome e o formulário. O link da oportunidade leva direto para a ficha dela no seu pipeline.
Aba Importar leads

A aba Importar leads recebe a planilha exportada do Gerenciador de Anúncios. Ela funciona mesmo sem Página conectada e traz também os leads com mais de noventa dias, que a Meta não devolve pela integração. Em Escolher a planilha você envia o arquivo, em CSV ou TXT, de até vinte megabytes.
Escolher a planilha

Pode mandar do jeito que a Meta exportou, sem converter nada.
Onde exportar

Onde exportar mostra o caminho: no Gerenciador de Anúncios, abra a Página, vá em Central de Anúncios e depois Formulários instantâneos. Não altere o arquivo, porque é a coluna de identificação do lead que evita importar o mesmo contato duas vezes. Enviada a planilha, o sistema reconhece as colunas e mostra os três primeiros leads do jeito que o vendedor vai ver.
Conferir e importar

Na mesma tela você escolhe o Pipeline e o Vendedor de destino, e confirma a importação. Pronto. A tela fica em Marketing, depois Leads Facebook/Instagram. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:12 As três abas É aqui que você liga as suas Páginas para os leads dos anúncios entrarem sozinhos no CRM. A tela tem três abas.

0:26 Como funciona Conexão, onde você liga as suas Páginas, Atividade, onde confere os leads que chegaram, e Importar leads, para trazer os leads por planilha. O bloco Como funciona resume a integração: com a Página conectada, quem preencher o formulário de um anúncio entra sozinho como oportunidade no CRM, com a origem e a campanha. As contas do Instagram ligadas à Página vêm junto.

0:44 Os três passos Logo abaixo ficam os três passos. Conecte sua Página, Rode seus anúncios com o objetivo Cadastros, ou Lead Ads, e Os leads caem no CRM, prontos para o vendedor.

0:58 Conectar Facebook O botão Conectar Facebook abre a autorização da Meta, e você precisa ser administrador da Página para concluir. Quando já existe uma Página ligada, como aqui, ele passa a se chamar Conectar outra página.

1:13 Automático ou importado Este aviso separa duas coisas que se confundem: lead novo entra sozinho assim que a Página está conectada e recebendo leads. O botão Importar leads serve só para o que os formulários já tinham coletado antes da conexão. Em Páginas conectadas ficam as Páginas que você já ligou.

1:29 Páginas conectadas De cada uma você vê o nome, o ID da Página e se ela está recebendo leads.

1:40 Importar leads da Página O botão Importar leads busca na Meta os leads que os formulários já tinham coletado antes de você conectar. Os que já entraram não são duplicados.

1:51 Desconectar Desconectar tira a Página daqui, depois de uma confirmação, e ela para de receber leads na hora.

2:03 Falta permissão Os leads que já entraram continuam no seu CRM. Quando a Meta não concede tudo, aparece o aviso Falta permissão nesta conexão, dizendo o que se perde. Isso acontece quando quem autorizou não administra os anúncios da Página: peça a quem tem acesso total para desconectar e conectar de novo.

2:21 Aba Atividade Na aba Atividade, Leads recebidos conta tudo o que a Meta enviou para você. Ao lado, Processado são os que viraram oportunidade, Na fila os que ainda estão sendo criados e Ignorado, os testes que a própria Meta dispara ao assinar a Página. Esta linha diz há quanto tempo chegou o último lead.

2:39 Último lead recebido É ela que separa campanha parada de integração com problema, porque as duas não trazem lead nenhum.

2:50 Últimos leads recebidos Últimos leads recebidos traz os cinquenta últimos, na ordem em que chegaram, com a hora, o nome e o formulário. O link da oportunidade leva direto para a ficha dela no seu pipeline.

3:04 Aba Importar leads A aba Importar leads recebe a planilha exportada do Gerenciador de Anúncios. Ela funciona mesmo sem Página conectada e traz também os leads com mais de noventa dias, que a Meta não devolve pela integração. Em Escolher a planilha você envia o arquivo, em CSV ou TXT, de até vinte megabytes.

3:19 Escolher a planilha Pode mandar do jeito que a Meta exportou, sem converter nada.

3:31 Onde exportar Onde exportar mostra o caminho: no Gerenciador de Anúncios, abra a Página, vá em Central de Anúncios e depois Formulários instantâneos. Não altere o arquivo, porque é a coluna de identificação do lead que evita importar o mesmo contato duas vezes. Enviada a planilha, o sistema reconhece as colunas e mostra os três primeiros leads do jeito que o vendedor vai ver.

3:49 Conferir e importar Na mesma tela você escolhe o Pipeline e o Vendedor de destino, e confirma a importação. Pronto. A tela fica em Marketing, depois Leads Facebook/Instagram. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.