Configuração do Programa de Fidelidade

Name: Configuração do Programa de Fidelidade
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 54 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a Configuração do Programa de Fidelidade. É aqui que você define o nome dos pontos, a validade deles, os níveis, as indicações e a troca por desconto.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 3:54

Neste vídeo você vai conhecer a Configuração do Programa de Fidelidade. É aqui que você define o nome dos pontos, a validade deles, os níveis, as indicações e a troca por desconto.

Capítulos

Este vídeo responde

Como configuro o programa de fidelidade?
Onde mudo o nome dos pontos?
Como ativo o sistema de níveis?
Como faço os pontos nunca expirarem?
O que acontece se eu pausar o programa?
Como ativo o programa de indicações?
Onde configuro quantos pontos o cliente ganha ao indicar alguém?
Como permito que o cliente troque pontos por desconto?
Qual a diferença entre rolling e fixo na expiração?
Como funciona o rebaixamento de nível por inatividade?

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Transcrição

Visão geral

É aqui que você define o nome dos pontos, a validade deles, os níveis, as indicações e a troca por desconto. Tudo o que o programa faz com os seus clientes sai deste formulário único, de cima a baixo.
Dados do Programa

Em Configuração Rápida você faz os mesmos ajustes por um assistente guiado, passo a passo. Em Dados do Programa você batiza o programa, e o Nome do Programa é o que o cliente enxerga no portal dele.
Nome dos pontos

Em Status do Programa, Pausado preserva os saldos de quem já pontuou, mas para de acumular pontos novos. Nome da Moeda (Plural) e Nome da Moeda (Singular) decidem como os pontos se chamam, como milhas ou estrelas.
Expiração de Pontos

Esses nomes passam a aparecer em todas as telas do módulo e no portal do cliente. Em Dias para Expirar você diz em quantos dias os pontos perdem a validade, e deixando o campo vazio eles nunca expiram. Em Tipo de Expiração, Rolling faz cada lote de pontos vencer na data dele, e Fixo faz todos vencerem na mesma data.
Quando creditar

Quando creditar os pontos da compra decide o momento em que os pontos entram: ao quitar o pedido, ou já na confirmação da reserva, no primeiro pagamento recebido. Quem vende viagem parcelada em vários meses costuma preferir a confirmação.
Níveis

Habilitar sistema de níveis liga a evolução do cliente por faixas, como Bronze, Prata e Ouro, conforme ele acumula pontos. Os níveis em si você cria na tela Níveis do Programa.
Rebaixamento

Modo de Rebaixamento decide se o cliente guarda o nível para sempre, se ele é reavaliado todo ano, ou se cai por inatividade. Nessa última opção, Dias de Inatividade para Rebaixar define quanto tempo parado derruba o cliente de nível.
Indicações

Habilitar programa de indicações dá a cada cliente um link para convidar amigos, que aparece no portal dele. O aviso da própria tela lembra o principal: os pontos só entram quando o indicado faz o check-in na primeira viagem. Pontos para Quem Indica e Pontos para Quem é Indicado definem o prêmio dos dois lados.
Pontos da indicação

Limite de Indicações por Mês segura exageros, e Validade do Link de Indicação (dias) diz por quantos dias o convite continua valendo. Permitir que o cliente troque pontos por desconto deixa o próprio cliente transformar pontos em cupom, pelo portal dele.
Troca por desconto

Esse cupom vira desconto na hora de fechar qualquer viagem ou experiência. Pontos por R$ 1 de desconto define a conversão, dez pontos por um real, por exemplo.
Regras da troca

Valor mínimo por troca segura o resgate até o cliente juntar o suficiente, e Validade do cupom (dias) dá o prazo para ele usar. Em Menu de Navegação, Fixar no menu principal coloca Fidelidade direto no primeiro nível do menu lateral, logo acima de Cadastros.
Menu de Navegação

Desligado, o módulo continua disponível, só que dentro da seção Módulos. Nada disso vale antes de você clicar em Salvar, na barra de ações no rodapé da tela.
Salvar

Salvou, as novas regras passam a valer para as próximas compras, indicações e trocas. Pronto. A tela fica em Fidelidade, depois Configuração. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:14 Visão geral É aqui que você define o nome dos pontos, a validade deles, os níveis, as indicações e a troca por desconto. Tudo o que o programa faz com os seus clientes sai deste formulário único, de cima a baixo.

0:28 Dados do Programa Em Configuração Rápida você faz os mesmos ajustes por um assistente guiado, passo a passo. Em Dados do Programa você batiza o programa, e o Nome do Programa é o que o cliente enxerga no portal dele.

0:43 Nome dos pontos Em Status do Programa, Pausado preserva os saldos de quem já pontuou, mas para de acumular pontos novos. Nome da Moeda (Plural) e Nome da Moeda (Singular) decidem como os pontos se chamam, como milhas ou estrelas.

0:57 Expiração de Pontos Esses nomes passam a aparecer em todas as telas do módulo e no portal do cliente. Em Dias para Expirar você diz em quantos dias os pontos perdem a validade, e deixando o campo vazio eles nunca expiram. Em Tipo de Expiração, Rolling faz cada lote de pontos vencer na data dele, e Fixo faz todos vencerem na mesma data.

1:15 Quando creditar Quando creditar os pontos da compra decide o momento em que os pontos entram: ao quitar o pedido, ou já na confirmação da reserva, no primeiro pagamento recebido. Quem vende viagem parcelada em vários meses costuma preferir a confirmação.

1:32 Níveis Habilitar sistema de níveis liga a evolução do cliente por faixas, como Bronze, Prata e Ouro, conforme ele acumula pontos. Os níveis em si você cria na tela Níveis do Programa.

1:46 Rebaixamento Modo de Rebaixamento decide se o cliente guarda o nível para sempre, se ele é reavaliado todo ano, ou se cai por inatividade. Nessa última opção, Dias de Inatividade para Rebaixar define quanto tempo parado derruba o cliente de nível.

2:04 Indicações Habilitar programa de indicações dá a cada cliente um link para convidar amigos, que aparece no portal dele. O aviso da própria tela lembra o principal: os pontos só entram quando o indicado faz o check-in na primeira viagem. Pontos para Quem Indica e Pontos para Quem é Indicado definem o prêmio dos dois lados.

2:20 Pontos da indicação Limite de Indicações por Mês segura exageros, e Validade do Link de Indicação (dias) diz por quantos dias o convite continua valendo. Permitir que o cliente troque pontos por desconto deixa o próprio cliente transformar pontos em cupom, pelo portal dele.

2:37 Troca por desconto Esse cupom vira desconto na hora de fechar qualquer viagem ou experiência. Pontos por R$ 1 de desconto define a conversão, dez pontos por um real, por exemplo.

2:51 Regras da troca Valor mínimo por troca segura o resgate até o cliente juntar o suficiente, e Validade do cupom (dias) dá o prazo para ele usar. Em Menu de Navegação, Fixar no menu principal coloca Fidelidade direto no primeiro nível do menu lateral, logo acima de Cadastros.

3:08 Menu de Navegação Desligado, o módulo continua disponível, só que dentro da seção Módulos. Nada disso vale antes de você clicar em Salvar, na barra de ações no rodapé da tela.

3:24 Salvar Salvou, as novas regras passam a valer para as próximas compras, indicações e trocas. Pronto. A tela fica em Fidelidade, depois Configuração. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.