Nova Recompensa no Fidelidade

Name: Nova Recompensa no Fidelidade
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 19 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Nova Recompensa, onde monta o catálogo de prêmios do seu programa de fidelidade. São dois blocos: Dados da Recompensa e Configurações.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 3:19

Neste vídeo você vai conhecer a tela Nova Recompensa, onde monta o catálogo de prêmios do seu programa de fidelidade. São dois blocos: Dados da Recompensa e Configurações.

Capítulos

Este vídeo responde

Como cadastro uma nova recompensa no programa de fidelidade?
Onde defino quantos pontos o cliente gasta para resgatar um prêmio?
Como limito uma recompensa para clientes de nível Ouro?
Posso criar descontos percentuais ou em valor fixo no fidelidade?
Como faço para controlar o estoque de uma recompensa?
É possível desativar uma recompensa sem perder o histórico de resgates?

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Transcrição

A tela

São dois blocos: Dados da Recompensa e Configurações. No topo fica o título Nova Recompensa, com o lembrete de que você está configurando uma recompensa para o catálogo de resgate.
Dados da Recompensa

É o cadastro de um prêmio novo, começando em branco. O primeiro bloco, Dados da Recompensa, reúne o essencial do prêmio: nome, descrição, tipo e custo em pontos.
Nome e descrição

O que você escolher no tipo muda os campos que aparecem aqui. Nome da Recompensa é o texto que o cliente vê no portal de fidelidade, então escreva direto, por exemplo Cupom 10% de desconto.
Tipo de Recompensa

A Descrição é opcional e serve para detalhar o benefício. Em Tipo de Recompensa você escolhe o benefício: Desconto Percentual, Desconto em Valor Fixo, Desconto por Passageiro, Brinde ou Experiência e Upgrade. O tipo define quais campos aparecem logo abaixo.
Custo em pontos

Custo em Milhas é quanto o cliente paga para resgatar essa recompensa. O nome da moeda segue o que você configurou no programa, então aqui aparece Milhas, mas na sua agência pode ser Pontos ou Estrelas.
Valor e validade do desconto

Nos três tipos de desconto aparecem dois campos a mais: Valor do Desconto, em porcentagem no percentual e em reais nos outros dois, e Validade do Cupom, em dias. A validade já vem com 30 dias e aceita até 365. O segundo bloco, Configurações, cuida da disponibilidade do prêmio: estoque, nível mínimo, ordem no catálogo e se a recompensa está ativa.
Configurações

Em Estoque você diz quantas unidades tem para entregar, e cada resgate aprovado desconta uma.
Estoque

Deixe vazio para estoque ilimitado, porque zero não é ilimitado, é prêmio esgotado. Nível Mínimo restringe a recompensa aos clientes daquele nível para cima, aqui Bronze, Prata ou Ouro.
Nível mínimo

Deixe em Todos os níveis para liberar para qualquer cliente; o campo só aparece se você já tiver níveis cadastrados. Ordem de Exibição é um número inteiro que organiza o catálogo, do menor para o maior.
Ordem de Exibição

Use para deixar na frente as recompensas que você quer dar destaque. O botão Recompensa ativa já vem ligado.
Recompensa ativa

Desligando, a recompensa some do catálogo do cliente, mas continua salva aqui com todo o histórico, pronta para ser religada. Em Salvar, no rodapé, a recompensa é gravada e você volta para a lista do catálogo.
Salvar

A partir daí ela aparece para o cliente, e os pedidos dela chegam em Resgates. Pronto. A tela fica em Módulos, depois Programa de Fidelidade, Recompensas, no botão Nova Recompensa. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:13 A tela São dois blocos: Dados da Recompensa e Configurações. No topo fica o título Nova Recompensa, com o lembrete de que você está configurando uma recompensa para o catálogo de resgate.

0:26 Dados da Recompensa É o cadastro de um prêmio novo, começando em branco. O primeiro bloco, Dados da Recompensa, reúne o essencial do prêmio: nome, descrição, tipo e custo em pontos.

0:40 Nome e descrição O que você escolher no tipo muda os campos que aparecem aqui. Nome da Recompensa é o texto que o cliente vê no portal de fidelidade, então escreva direto, por exemplo Cupom 10% de desconto.

0:54 Tipo de Recompensa A Descrição é opcional e serve para detalhar o benefício. Em Tipo de Recompensa você escolhe o benefício: Desconto Percentual, Desconto em Valor Fixo, Desconto por Passageiro, Brinde ou Experiência e Upgrade. O tipo define quais campos aparecem logo abaixo.

1:11 Custo em pontos Custo em Milhas é quanto o cliente paga para resgatar essa recompensa. O nome da moeda segue o que você configurou no programa, então aqui aparece Milhas, mas na sua agência pode ser Pontos ou Estrelas.

1:25 Valor e validade do desconto Nos três tipos de desconto aparecem dois campos a mais: Valor do Desconto, em porcentagem no percentual e em reais nos outros dois, e Validade do Cupom, em dias. A validade já vem com 30 dias e aceita até 365. O segundo bloco, Configurações, cuida da disponibilidade do prêmio: estoque, nível mínimo, ordem no catálogo e se a recompensa está ativa.

1:43 Configurações Em Estoque você diz quantas unidades tem para entregar, e cada resgate aprovado desconta uma.

1:54 Estoque Deixe vazio para estoque ilimitado, porque zero não é ilimitado, é prêmio esgotado. Nível Mínimo restringe a recompensa aos clientes daquele nível para cima, aqui Bronze, Prata ou Ouro.

2:08 Nível mínimo Deixe em Todos os níveis para liberar para qualquer cliente; o campo só aparece se você já tiver níveis cadastrados. Ordem de Exibição é um número inteiro que organiza o catálogo, do menor para o maior.

2:24 Ordem de Exibição Use para deixar na frente as recompensas que você quer dar destaque. O botão Recompensa ativa já vem ligado.

2:34 Recompensa ativa Desligando, a recompensa some do catálogo do cliente, mas continua salva aqui com todo o histórico, pronta para ser religada. Em Salvar, no rodapé, a recompensa é gravada e você volta para a lista do catálogo.

2:47 Salvar A partir daí ela aparece para o cliente, e os pedidos dela chegam em Resgates. Pronto. A tela fica em Módulos, depois Programa de Fidelidade, Recompensas, no botão Nova Recompensa. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.