Templates de e-mail

Name: Templates de e-mail
Uploaded: 2026-09-27T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 40 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Templates de Email, onde ficam os modelos de e-mail que a sua agência envia sozinha para os clientes. No topo, o título Templates de Email e a explicação de que aqui você personaliza os e-mails enviados aos seus clientes.

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1 visualização · 27 de setembro de 2026 · 4:40

Neste vídeo você vai conhecer a tela Templates de Email, onde ficam os modelos de e-mail que a sua agência envia sozinha para os clientes. No topo, o título Templates de Email e a explicação de que aqui você personaliza os e-mails enviados aos seus clientes.

Capítulos

Este vídeo responde

Onde configuro a logo que aparece nos e-mails?
Como edito o assunto do e-mail de confirmação de reserva?
Onde vejo um preview de como o e-mail vai sair para o cliente?
Quais variáveis posso usar no e-mail de lembrete de viagem?
Como faço para testar um template de e-mail antes de ativar?
Como mudo a cor e o texto do botão principal do e-mail?
Como desativo temporariamente um template de e-mail?
O que acontece se eu deixar a logo de e-mail vazia?

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Transcrição

Templates de Email

No topo, o título Templates de Email e a explicação de que aqui você personaliza os e-mails enviados aos seus clientes. A lista de modelos já vem pronta: você não cria e-mails novos, personaliza os que existem.
Logomarca dos Emails

O bloco Logomarca dos Emails guarda a imagem que aparece no cabeçalho de todos esses e-mails. Você envia uma logo só para e-mail e ajusta Altura, Largura Máx, Cor de Fundo da Logo, Arredondamento e Padding interno.
Preview do Cabeçalho

À direita, Preview do Cabeçalho mostra como a logo fica montada sobre as cores da sua marca, e cada mudança é salva na hora, sem botão de salvar. Se você não enviar imagem nenhuma, o e-mail usa a logo padrão da empresa ou o nome do site.
Boas-vindas

O primeiro card é Boas-vindas, o e-mail que o cliente recebe assim que cria a conta dele. Embaixo da descrição vêm as variáveis disponíveis, em Editar Textos você muda assunto, título, mensagem e rodapé, e Preview abre o e-mail montado com dados de exemplo. Confirmação de Reserva é o e-mail que sai quando a reserva é confirmada ou paga, com a viagem, a data e o valor.
Confirmação de Reserva

As variáveis deixam você incluir o link dos detalhes, o grupo de WhatsApp, o Telegram e o seguro viagem. Reserva Cancelada avisa o cliente do cancelamento, com o código, o nome da viagem e o motivo.
Reserva Cancelada

O motivo é o que você digita na hora de cancelar, e o texto que você editar aqui é exatamente o que o cliente lê. Lembrete de Viagem é o e-mail que o passageiro recebe antes da saída, com a data, o local de embarque e o horário.
Lembrete de Viagem

Quantos dias antes ele sai você escolhe nas configurações de notificações. Pagamento Recebido confirma o valor que o cliente acabou de pagar, a forma de pagamento e quanto ainda falta.
Pagamento Recebido

Ele sai sozinho quando você dá baixa no pagamento da reserva. Lembrete de Pagamento cobra a parcela que está vencendo, com a data de vencimento e um link para o cliente pagar direto.
Lembrete de Pagamento

O prazo do envio também vem das notificações automáticas.
Contrato Pendente

Contrato Pendente avisa que falta assinar o contrato digital da viagem. O texto vai com o link que abre a página de assinatura, para o cliente resolver sem precisar falar com você.
Documento Pendente

Documento Pendente cobra os arquivos que ainda faltam e lista quais são, conforme o que a viagem exige e o que já foi enviado. O link leva o cliente direto para a área dele, onde ele envia os documentos.
Documento aprovado ou reprovado

Documento Aprovado confirma que o arquivo foi aceito, com o tipo de documento e a data da aprovação. Documento Reprovado explica o motivo da recusa e pede o reenvio, então vale escrever um texto que ajude o cliente a corrigir.
Senhas

Recuperação de Senha é o e-mail de quem clicou em Esqueci minha senha, com o link para criar uma senha nova. Configuração de Senha é outra coisa: sai quando você cria a conta de um cliente ou de um guia, para a pessoa escolher a primeira senha dela. Cartão de Embarque é o texto que acompanha o cartão em anexo, com a data, o horário e o ponto de embarque.
Cartão de Embarque

Em Editar Textos você ajusta essa mensagem, e o arquivo com o QR Code vai junto automaticamente. Feliz Aniversário é a mensagem que sai sozinha no dia do aniversário do cliente, e muita agência aproveita para oferecer um desconto.
Aniversário e pesquisa

Pesquisa de Satisfação convida quem já viajou a avaliar o passeio, e as respostas alimentam as suas estatísticas e os depoimentos do site. Solicitação de Orçamento Recebida confirma para quem pediu orçamento no seu site que o pedido chegou, com o código, o destino e a data desejada.
Solicitação de Orçamento Recebida

É a chance de dizer em quanto tempo a sua equipe responde e por onde a pessoa pode falar com você. Pronto. A tela fica em Vitrine, depois Templates de Email. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:09 Templates de Email No topo, o título Templates de Email e a explicação de que aqui você personaliza os e-mails enviados aos seus clientes. A lista de modelos já vem pronta: você não cria e-mails novos, personaliza os que existem.

0:25 Logomarca dos Emails O bloco Logomarca dos Emails guarda a imagem que aparece no cabeçalho de todos esses e-mails. Você envia uma logo só para e-mail e ajusta Altura, Largura Máx, Cor de Fundo da Logo, Arredondamento e Padding interno.

0:42 Preview do Cabeçalho À direita, Preview do Cabeçalho mostra como a logo fica montada sobre as cores da sua marca, e cada mudança é salva na hora, sem botão de salvar. Se você não enviar imagem nenhuma, o e-mail usa a logo padrão da empresa ou o nome do site.

1:00 Boas-vindas O primeiro card é Boas-vindas, o e-mail que o cliente recebe assim que cria a conta dele. Embaixo da descrição vêm as variáveis disponíveis, em Editar Textos você muda assunto, título, mensagem e rodapé, e Preview abre o e-mail montado com dados de exemplo. Confirmação de Reserva é o e-mail que sai quando a reserva é confirmada ou paga, com a viagem, a data e o valor.

1:20 Confirmação de Reserva As variáveis deixam você incluir o link dos detalhes, o grupo de WhatsApp, o Telegram e o seguro viagem. Reserva Cancelada avisa o cliente do cancelamento, com o código, o nome da viagem e o motivo.

1:36 Reserva Cancelada O motivo é o que você digita na hora de cancelar, e o texto que você editar aqui é exatamente o que o cliente lê. Lembrete de Viagem é o e-mail que o passageiro recebe antes da saída, com a data, o local de embarque e o horário.

1:52 Lembrete de Viagem Quantos dias antes ele sai você escolhe nas configurações de notificações. Pagamento Recebido confirma o valor que o cliente acabou de pagar, a forma de pagamento e quanto ainda falta.

2:05 Pagamento Recebido Ele sai sozinho quando você dá baixa no pagamento da reserva. Lembrete de Pagamento cobra a parcela que está vencendo, com a data de vencimento e um link para o cliente pagar direto.

2:17 Lembrete de Pagamento O prazo do envio também vem das notificações automáticas.

2:30 Contrato Pendente Contrato Pendente avisa que falta assinar o contrato digital da viagem. O texto vai com o link que abre a página de assinatura, para o cliente resolver sem precisar falar com você.

2:43 Documento Pendente Documento Pendente cobra os arquivos que ainda faltam e lista quais são, conforme o que a viagem exige e o que já foi enviado. O link leva o cliente direto para a área dele, onde ele envia os documentos.

2:58 Documento aprovado ou reprovado Documento Aprovado confirma que o arquivo foi aceito, com o tipo de documento e a data da aprovação. Documento Reprovado explica o motivo da recusa e pede o reenvio, então vale escrever um texto que ajude o cliente a corrigir.

3:15 Senhas Recuperação de Senha é o e-mail de quem clicou em Esqueci minha senha, com o link para criar uma senha nova. Configuração de Senha é outra coisa: sai quando você cria a conta de um cliente ou de um guia, para a pessoa escolher a primeira senha dela. Cartão de Embarque é o texto que acompanha o cartão em anexo, com a data, o horário e o ponto de embarque.

3:32 Cartão de Embarque Em Editar Textos você ajusta essa mensagem, e o arquivo com o QR Code vai junto automaticamente. Feliz Aniversário é a mensagem que sai sozinha no dia do aniversário do cliente, e muita agência aproveita para oferecer um desconto.

3:48 Aniversário e pesquisa Pesquisa de Satisfação convida quem já viajou a avaliar o passeio, e as respostas alimentam as suas estatísticas e os depoimentos do site. Solicitação de Orçamento Recebida confirma para quem pediu orçamento no seu site que o pedido chegou, com o código, o destino e a data desejada.

4:08 Solicitação de Orçamento Recebida É a chance de dizer em quanto tempo a sua equipe responde e por onde a pessoa pode falar com você. Pronto. A tela fica em Vitrine, depois Templates de Email. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.