Regras de Acúmulo do programa de fidelidade

Name: Regras de Acúmulo do programa de fidelidade
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 2 min 53 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Regras de Acúmulo, onde você define como os seus clientes ganham pontos no programa de fidelidade. No topo fica o título Regras de Acúmulo, com uma explicação de como os clientes acumulam.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 2:53

Neste vídeo você vai conhecer a tela Regras de Acúmulo, onde você define como os seus clientes ganham pontos no programa de fidelidade. No topo fica o título Regras de Acúmulo, com uma explicação de como os clientes acumulam.

Capítulos

Este vídeo responde

Como configuro quantos pontos o cliente ganha por real gasto?
Como criar regra de fidelidade para primeira compra?
Como dar pontos no aniversário do cliente?
Como mudar a ordem das regras de acúmulo?
Como desativar temporariamente uma regra sem excluir?
Como criar regra de pontos proporcionais ao valor da compra?
Como excluir uma regra de acúmulo?
O que significa modo fixo e proporcional nas regras?
Como configurar pontos por responder pesquisa de satisfação?

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Transcrição

A tela

No topo fica o título Regras de Acúmulo, com uma explicação de como os clientes acumulam. Ao lado, o contador mostra quantas regras você já cadastrou.
Nova Regra

À direita, o botão Nova Regra abre a tela de criação. Cada regra liga um acontecimento, como uma compra, uma viagem concluída, um aniversário ou uma indicação, a uma quantidade de pontos.
Como ler um card

Abaixo vem a lista, com uma regra por card. A primeira é Ganha 1 milha por real gasto, e as etiquetas dizem o tipo, Compra, o modo de cálculo, Proporcional, e a situação, Ativa. No rodapé do card você lê o resumo da conta, quantos pontos a regra dá e a cada quanto.
Resumo e ordem

Ao lado, Ordem é a posição da regra nesta lista.
Pontos por real gasto

No modo Proporcional, o sistema divide o valor da compra pelo valor de referência e multiplica pelos pontos da regra, sempre arredondando para baixo. O resumo do card já mostra essa conta pronta. Bônus de boas-vindas é do tipo Primeira Compra e usa o modo Fixo.
Bônus de boas-vindas

Aqui o cliente ganha sempre a mesma quantidade de pontos, não importa quanto ele gastou.
Presente de aniversário

Presente de aniversário credita pontos no dia do aniversário do cliente. Essa regra roda sozinha, o cliente não precisa fazer nada para receber.
Pesquisa de satisfação

Responder a pesquisa de satisfação dá pontos fixos quando o cliente avalia a viagem. É a etiqueta Avaliação NPS, e o crédito sai assim que ele responde.
Editar

No canto direito de cada card fica o botão Ações. Em Editar você abre o formulário da regra e muda o tipo, o modo, os pontos, a ordem e se ela fica ativa.
Excluir

Excluir pede uma confirmação e tira a regra da lista de vez. Se você só quer parar de dar pontos por um tempo, edite a regra e desmarque a situação ativa, em vez de excluir.
Ativa e inativa

Cada acontecimento tem a sua regra: a compra, a primeira compra, o aniversário e a pesquisa de satisfação. Enquanto a regra estiver Ativa, ela credita sozinha; regra inativa continua na lista, mas não dá mais pontos. Pronto. A tela fica no menu Fidelidade, em Regras de Acúmulo. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:09 A tela No topo fica o título Regras de Acúmulo, com uma explicação de como os clientes acumulam. Ao lado, o contador mostra quantas regras você já cadastrou.

0:21 Nova Regra À direita, o botão Nova Regra abre a tela de criação. Cada regra liga um acontecimento, como uma compra, uma viagem concluída, um aniversário ou uma indicação, a uma quantidade de pontos.

0:37 Como ler um card Abaixo vem a lista, com uma regra por card. A primeira é Ganha 1 milha por real gasto, e as etiquetas dizem o tipo, Compra, o modo de cálculo, Proporcional, e a situação, Ativa. No rodapé do card você lê o resumo da conta, quantos pontos a regra dá e a cada quanto.

0:52 Resumo e ordem Ao lado, Ordem é a posição da regra nesta lista.

1:03 Pontos por real gasto No modo Proporcional, o sistema divide o valor da compra pelo valor de referência e multiplica pelos pontos da regra, sempre arredondando para baixo. O resumo do card já mostra essa conta pronta. Bônus de boas-vindas é do tipo Primeira Compra e usa o modo Fixo.

1:17 Bônus de boas-vindas Aqui o cliente ganha sempre a mesma quantidade de pontos, não importa quanto ele gastou.

1:29 Presente de aniversário Presente de aniversário credita pontos no dia do aniversário do cliente. Essa regra roda sozinha, o cliente não precisa fazer nada para receber.

1:40 Pesquisa de satisfação Responder a pesquisa de satisfação dá pontos fixos quando o cliente avalia a viagem. É a etiqueta Avaliação NPS, e o crédito sai assim que ele responde.

1:52 Editar No canto direito de cada card fica o botão Ações. Em Editar você abre o formulário da regra e muda o tipo, o modo, os pontos, a ordem e se ela fica ativa.

2:06 Excluir Excluir pede uma confirmação e tira a regra da lista de vez. Se você só quer parar de dar pontos por um tempo, edite a regra e desmarque a situação ativa, em vez de excluir.

2:19 Ativa e inativa Cada acontecimento tem a sua regra: a compra, a primeira compra, o aniversário e a pesquisa de satisfação. Enquanto a regra estiver Ativa, ela credita sozinha; regra inativa continua na lista, mas não dá mais pontos. Pronto. A tela fica no menu Fidelidade, em Regras de Acúmulo. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.