Configuração Rápida do programa de fidelidade

Name: Configuração Rápida do programa de fidelidade
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 55 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a Configuração Rápida do programa de fidelidade. É o assistente que cria as regras, os níveis e as recompensas no seu lugar.

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1 visualização · 21 de setembro de 2026 · 3:55

Neste vídeo você vai conhecer a Configuração Rápida do programa de fidelidade. É o assistente que cria as regras, os níveis e as recompensas no seu lugar.

Capítulos

Este vídeo responde

Como configurar o programa de fidelidade pela primeira vez?
Qual a diferença entre os modelos Simples, Intermediário e Completo?
Como definir quantos pontos o cliente ganha por compra?
Posso configurar para os pontos expirarem depois de um tempo?
O que são níveis Bronze, Prata, Ouro e Diamante?
Como funciona o programa de indicações no modelo Completo?
Posso mudar o nome da moeda de pontos?
Ao ativar o programa, as configurações antigas são perdidas?

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Transcrição

Os quatro passos

É o assistente que cria as regras, os níveis e as recompensas no seu lugar. A configuração acontece em quatro passos: Modelo, Personalizar, Revisão e Concluído. Nada é gravado enquanto você avança, então pode ir e voltar à vontade.
Escolha um modelo

No primeiro passo você escolhe entre três modelos prontos: Simples, Intermediário e Completo. Cada um já vem com um conjunto diferente de regras e recompensas. O Simples traz uma regra de acúmulo e uma recompensa, sem níveis. O Intermediário acrescenta os quatro níveis, de Bronze a Diamante, e o Completo ainda inclui o programa de indicações.
Avançar

Clique no card do modelo que combina com a sua agência, aqui o Completo, e depois em Avançar. O modelo é só o ponto de partida: você ajusta tudo depois, nas telas de Regras de Acúmulo, Níveis e Recompensas. No passo Personalizar, comece por Dados do Programa.
Dados do Programa

Nome do Programa é como o cliente vê o seu clube, e Nome da Moeda, no plural e no singular, troca a palavra pontos por milhas, estrelas ou o que você preferir. Em Como os clientes ganham pontos você define o acúmulo: quantos pontos a cada quantos reais em compras.
Pontos por compra

É a regra principal do programa, a que vale para toda compra. Logo abaixo, a própria tela monta um exemplo com os seus números. Use ele para conferir se a conta faz sentido antes de seguir. Expiração de Pontos diz se os pontos têm prazo.
Expiração de Pontos

Com a chave desligada o cliente acumula sem prazo, e ligada você escolhe em quantos dias os pontos vencem. Em Funcionalidades Extras ficam os recursos do modelo escolhido.
Funcionalidades Extras

Níveis faz o cliente acumular mais rápido conforme sobe de Bronze a Diamante, e Programa de Indicações premia quem traz um amigo. O botão Voltar devolve para a escolha do modelo, e Revisar leva para a conferência final.
Revisar

Clique em Revisar.
Resumo da Configuração

O passo Revisão mostra tudo o que será criado, antes de valer. Programa, Moeda, Acúmulo e Expiração vêm exatamente do que você acabou de preencher.
Regras de Acúmulo

Em Regras de Acúmulo aparecem as regras que o modelo vai criar, cada uma com os pontos que ela dá. No Completo são cinco, da compra ao bônus por viagem concluída no check-in. Em Níveis você confere Bronze, Prata, Ouro e Diamante, com o multiplicador de cada um.
Níveis

Quanto mais alto o nível do cliente, mais rápido ele acumula.
Recompensas

Em Recompensas ficam os prêmios que o cliente troca pelos pontos, com o custo de cada um. Depois você muda os valores ou cria outros prêmios na tela de Recompensas.
Indicações

E em Indicações, quanto ganha quem indica e quanto ganha quem é indicado. Este bloco só aparece no modelo Completo, com as indicações ligadas.
Ativar Programa

Voltar e Ajustar leva de volta ao passo anterior, e Ativar Programa cria tudo de uma vez e deixa o programa no ar. Se já existia configuração, as regras, os níveis e as recompensas atuais são substituídos. Pronto. A Configuração Rápida fica no menu Fidelidade, em Configuração. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:11 Os quatro passos É o assistente que cria as regras, os níveis e as recompensas no seu lugar. A configuração acontece em quatro passos: Modelo, Personalizar, Revisão e Concluído. Nada é gravado enquanto você avança, então pode ir e voltar à vontade.

0:25 Escolha um modelo No primeiro passo você escolhe entre três modelos prontos: Simples, Intermediário e Completo. Cada um já vem com um conjunto diferente de regras e recompensas. O Simples traz uma regra de acúmulo e uma recompensa, sem níveis. O Intermediário acrescenta os quatro níveis, de Bronze a Diamante, e o Completo ainda inclui o programa de indicações.

0:52 Avançar Clique no card do modelo que combina com a sua agência, aqui o Completo, e depois em Avançar. O modelo é só o ponto de partida: você ajusta tudo depois, nas telas de Regras de Acúmulo, Níveis e Recompensas. No passo Personalizar, comece por Dados do Programa.

1:09 Dados do Programa Nome do Programa é como o cliente vê o seu clube, e Nome da Moeda, no plural e no singular, troca a palavra pontos por milhas, estrelas ou o que você preferir. Em Como os clientes ganham pontos você define o acúmulo: quantos pontos a cada quantos reais em compras.

1:25 Pontos por compra É a regra principal do programa, a que vale para toda compra. Logo abaixo, a própria tela monta um exemplo com os seus números. Use ele para conferir se a conta faz sentido antes de seguir. Expiração de Pontos diz se os pontos têm prazo.

1:47 Expiração de Pontos Com a chave desligada o cliente acumula sem prazo, e ligada você escolhe em quantos dias os pontos vencem. Em Funcionalidades Extras ficam os recursos do modelo escolhido.

1:59 Funcionalidades Extras Níveis faz o cliente acumular mais rápido conforme sobe de Bronze a Diamante, e Programa de Indicações premia quem traz um amigo. O botão Voltar devolve para a escolha do modelo, e Revisar leva para a conferência final.

2:13 Revisar Clique em Revisar.

2:21 Resumo da Configuração O passo Revisão mostra tudo o que será criado, antes de valer. Programa, Moeda, Acúmulo e Expiração vêm exatamente do que você acabou de preencher.

2:34 Regras de Acúmulo Em Regras de Acúmulo aparecem as regras que o modelo vai criar, cada uma com os pontos que ela dá. No Completo são cinco, da compra ao bônus por viagem concluída no check-in. Em Níveis você confere Bronze, Prata, Ouro e Diamante, com o multiplicador de cada um.

2:47 Níveis Quanto mais alto o nível do cliente, mais rápido ele acumula.

2:59 Recompensas Em Recompensas ficam os prêmios que o cliente troca pelos pontos, com o custo de cada um. Depois você muda os valores ou cria outros prêmios na tela de Recompensas.

3:11 Indicações E em Indicações, quanto ganha quem indica e quanto ganha quem é indicado. Este bloco só aparece no modelo Completo, com as indicações ligadas.

3:22 Ativar Programa Voltar e Ajustar leva de volta ao passo anterior, e Ativar Programa cria tudo de uma vez e deixa o programa no ar. Se já existia configuração, as regras, os níveis e as recompensas atuais são substituídos. Pronto. A Configuração Rápida fica no menu Fidelidade, em Configuração. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.