Encontrar e cancelar uma reserva

Name: Encontrar e cancelar uma reserva
Uploaded: 2026-10-03T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 49 s
Description: Neste vídeo você vai aprender a encontrar uma reserva na lista e chegar até a ação de cancelar. Vamos pela tela de Reservas, de cima para baixo.

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1 visualização · 3 de outubro de 2026 · 3:49

Neste vídeo você vai aprender a encontrar uma reserva na lista e chegar até a ação de cancelar. Vamos pela tela de Reservas, de cima para baixo.

Capítulos

Este vídeo responde

Como vejo todas as reservas da minha agência?
Onde encontro uma reserva pelo código?
Como sei quais reservas ainda não foram pagas?
Quanto dinheiro tenho a receber de reservas pendentes?
Como cadastro uma venda que fechei por telefone?
Como exporto a lista de reservas para Excel?
Como cancelo uma reserva?
O que significa uma reserva com status parcial?
Como filtro apenas as reservas de uma viagem específica?

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Transcrição

Indicadores

Vamos pela tela de Reservas, de cima para baixo. No topo, cinco cartões resumem as suas reservas.
Parciais e Confirmados

Total conta todas, inclusive as canceladas, e Pendentes são as que ainda não receberam nenhum pagamento. Parciais já receberam uma parte do valor, e Confirmados são as reservas quitadas.
A Receber

Nenhum desses cartões é clicável, eles só informam.
Nova Reserva

O quinto cartão, A Receber, soma em reais quanto dinheiro ainda falta entrar, contando só os passageiros que não foram cancelados. É por ele que você decide a quem cobrar hoje. Fechou uma venda por telefone, por WhatsApp ou no balcão?
Buscar a reserva

O botão Nova Reserva abre uma janela que pede a viagem, o cliente, o embarque, a categoria e o assento, e a reserva entra na lista como Pendente. Para achar a reserva que você precisa cancelar, comece pelo campo de busca: ele procura por nome, e-mail, CPF ou código.
Viagem e origem

Você pode colar vários códigos separados por vírgula e procurar em lote. Ao lado, Todas as Viagens deixa na tela só as reservas de uma viagem, e Todas as origens separa o que veio do Site do que foi cadastrado no Admin.
Situação do pagamento

Em Todos os status você escolhe entre Pendente, Parcial, Pago e Cancelado.
Período e exportação

O botão Filtrar aplica o que você marcou e recarrega a lista. O campo Período de criação filtra pela data em que a reserva entrou no sistema.
Ordenação

E Exportar baixa a lista do jeito que ela está, com os mesmos filtros aplicados. Abaixo dos filtros ficam as formas de ordenar. Prioridade de cobrança é o padrão e coloca pendentes e parciais no topo, Mais recentes mostra o que acabou de entrar e Mais antigas o que está parado há mais tempo.
Viagem mais próxima e A-Z

Viagem mais próxima ordena pela data de saída, e Passageiro A-Z ajuda a achar alguém pelo nome.
Cards ou Tabela

A ordenação que você escolher fica salva para as próximas vezes que abrir a tela. Na direita você alterna entre Cards e Tabela, e essa escolha também fica salva.
A lista

Configurar abre uma janela para escolher as colunas da tabela. Cada cartão da lista é uma reserva, com o nome de quem comprou, o código do pedido, a viagem, a data de saída e o ponto de embarque.
Reservas em grupo

Na ponta direita vêm o valor total, quanto já foi pago e quanto ainda está pendente. A lista traz um cartão por pedido, então o grupo inteiro aparece em uma linha só, com um selo indicando quantos dependentes vêm nele. Junto do nome, dois selos mostram a situação da reserva e a do pagamento.
Gerenciar

Cada cartão tem dois botões. Gerenciar abre a ficha completa da reserva, onde você registra pagamento, confirma e cancela, e Ver viagem leva para a lista de passageiros daquela viagem.
Cancelar Reserva

Para cancelar, clique em Gerenciar: a opção Cancelar Reserva fica no menu de ações da ficha, e não aqui na lista. Ela só aparece quando a reserva está Pendente ou Confirmado. Pronto, a tela fica no menu Reservas, e o cancelamento mora dentro de cada reserva, no botão Gerenciar. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:11 Indicadores Vamos pela tela de Reservas, de cima para baixo. No topo, cinco cartões resumem as suas reservas.

0:23 Parciais e Confirmados Total conta todas, inclusive as canceladas, e Pendentes são as que ainda não receberam nenhum pagamento. Parciais já receberam uma parte do valor, e Confirmados são as reservas quitadas.

0:34 A Receber Nenhum desses cartões é clicável, eles só informam.

0:47 Nova Reserva O quinto cartão, A Receber, soma em reais quanto dinheiro ainda falta entrar, contando só os passageiros que não foram cancelados. É por ele que você decide a quem cobrar hoje. Fechou uma venda por telefone, por WhatsApp ou no balcão?

1:04 Buscar a reserva O botão Nova Reserva abre uma janela que pede a viagem, o cliente, o embarque, a categoria e o assento, e a reserva entra na lista como Pendente. Para achar a reserva que você precisa cancelar, comece pelo campo de busca: ele procura por nome, e-mail, CPF ou código.

1:19 Viagem e origem Você pode colar vários códigos separados por vírgula e procurar em lote. Ao lado, Todas as Viagens deixa na tela só as reservas de uma viagem, e Todas as origens separa o que veio do Site do que foi cadastrado no Admin.

1:29 Situação do pagamento Em Todos os status você escolhe entre Pendente, Parcial, Pago e Cancelado.

1:41 Período e exportação O botão Filtrar aplica o que você marcou e recarrega a lista. O campo Período de criação filtra pela data em que a reserva entrou no sistema.

1:52 Ordenação E Exportar baixa a lista do jeito que ela está, com os mesmos filtros aplicados. Abaixo dos filtros ficam as formas de ordenar. Prioridade de cobrança é o padrão e coloca pendentes e parciais no topo, Mais recentes mostra o que acabou de entrar e Mais antigas o que está parado há mais tempo.

2:08 Viagem mais próxima e A-Z Viagem mais próxima ordena pela data de saída, e Passageiro A-Z ajuda a achar alguém pelo nome.

2:21 Cards ou Tabela A ordenação que você escolher fica salva para as próximas vezes que abrir a tela. Na direita você alterna entre Cards e Tabela, e essa escolha também fica salva.

2:32 A lista Configurar abre uma janela para escolher as colunas da tabela. Cada cartão da lista é uma reserva, com o nome de quem comprou, o código do pedido, a viagem, a data de saída e o ponto de embarque.

2:48 Reservas em grupo Na ponta direita vêm o valor total, quanto já foi pago e quanto ainda está pendente. A lista traz um cartão por pedido, então o grupo inteiro aparece em uma linha só, com um selo indicando quantos dependentes vêm nele. Junto do nome, dois selos mostram a situação da reserva e a do pagamento.

3:03 Gerenciar Cada cartão tem dois botões. Gerenciar abre a ficha completa da reserva, onde você registra pagamento, confirma e cancela, e Ver viagem leva para a lista de passageiros daquela viagem.

3:17 Cancelar Reserva Para cancelar, clique em Gerenciar: a opção Cancelar Reserva fica no menu de ações da ficha, e não aqui na lista. Ela só aparece quando a reserva está Pendente ou Confirmado. Pronto, a tela fica no menu Reservas, e o cancelamento mora dentro de cada reserva, no botão Gerenciar. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.