Pagamentos da Reserva

Name: Pagamentos da Reserva
Uploaded: 2026-09-27T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 53 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela da reserva, onde mora o dinheiro de cada pedido. É aqui que você acompanha o que o cliente já pagou, as parcelas combinadas e tudo que aconteceu com a venda.

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1 visualização · 27 de setembro de 2026 · 4:53

Neste vídeo você vai conhecer a tela da reserva, onde mora o dinheiro de cada pedido. É aqui que você acompanha o que o cliente já pagou, as parcelas combinadas e tudo que aconteceu com a venda.

Capítulos

Este vídeo responde

Como registrar um pagamento manual da reserva?
Como agendar parcelas para o cliente pagar?
Como aprovar um pagamento aguardando confirmação?
Como gerar recibo de pagamento em PDF?
Como editar ou excluir um pagamento já lançado?
Como adicionar passageiro no grupo da reserva?
Como ver o financeiro consolidado do pedido inteiro?
Como anexar comprovante ou documento na reserva?
Como adicionar observação interna sobre o passageiro?
Onde vejo o histórico completo de pagamentos?
Onde vejo tudo que já aconteceu com um pedido?

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Transcrição

Código do pedido

É aqui que você acompanha o que o cliente já pagou, as parcelas combinadas e tudo que aconteceu com a venda. No topo aparece o código do pedido, que agrupa todos os passageiros comprados juntos.
Dados do passageiro

É esse número que sai nos e-mails, no contrato e no recibo do cliente, e ao lado ficam Ações e Analisar com IA. O bloco Dados do Passageiro traz nome, CPF, e-mail e telefone de quem vai viajar, puxados do cadastro do cliente.
Grupo do responsável

Em Ver perfil completo você abre esse cadastro para corrigir qualquer informação. Em Grupo do Responsável você vê todo mundo que entrou no mesmo pedido: titular, dependentes e convidados.
Convite do grupo

Cada linha mostra a categoria, o embarque, a poltrona e a situação de pagamento da pessoa. Adicionar Passageiro inclui mais alguém no grupo: essa pessoa ocupa uma vaga na viagem e você passa a cobrar o valor da categoria escolhida.
Hospedagem

Copiar link e Abrir formulario são o convite para o próprio passageiro preencher os dados dele. Ainda dentro do card do grupo, Hospedagem / Rooming mostra como os passageiros deste pedido estão distribuídos nos quartos da hospedaria vinculada à viagem. Em Gerenciar quartos você aloca cada pessoa, e é isso que vira a lista enviada ao hotel.
Status da venda

O card Status da venda mostra a situação de hoje, Confirmado, Pendente, Cancelado ou Lista de Espera, com a data da venda e o vendedor. Só reserva confirmada entra na lista de embarque do guia, recebe cartão de embarque e conta nas vagas ocupadas.
Viagem

Em Viagem ficam o destino, as datas de saída e volta, a categoria comprada, o embarque e o veículo. A categoria define o preço cobrado, o embarque é o ponto que sai no cartão de embarque, e em Editar Viagem você ajusta esses dados.
Financeiro

O card Financeiro resume o dinheiro da reserva em três linhas: Total Pago e Pendente. Quando o Pendente zera, a reserva é confirmada sozinha, e num pedido com grupo esses valores são do pedido inteiro.
Plano de Pagamentos

Plano de Pagamentos lista as parcelas combinadas com o cliente, cada uma com valor, forma de pagamento, vencimento e situação. Parcela em aberto alimenta os lembretes automáticos de cobrança, e confirmar uma parcela soma no valor pago ali em cima. O Histórico de Pagamentos mostra o que realmente entrou: valor, forma, data de recebimento e a origem de cada pagamento, seja lançado por você, seja confirmado no pagamento online.
Histórico de Pagamentos

É dele que sai o quanto já foi pago no card Financeiro. Em cada linha você tem Recibo, que gera o comprovante em PDF para enviar ao cliente, Editar, Reverter e Excluir.
Recibo e correções

Pagamento que entrou pelo pagamento online não é editado nem excluído aqui, só estornado. Opcionais são os complementos vendidos junto deste pedido, como seguro viagem, transfer ou ingresso de parque.
Opcionais

O valor deles entra no total cobrado do passageiro e aparece discriminado no recibo. Comissões desta venda registra o que você paga a quem trouxe a venda: sua equipe, um parceiro ou uma agência.
Comissões

Isso entra como custo da viagem e vira uma Conta a Pagar quando o módulo financeiro está ativo. No bloco Documentos você guarda arquivos junto da reserva: comprovantes, notas fiscais e contratos.
Documentos

São até cinco arquivos em JPG, PNG ou PDF, anexados em Enviar, e só a sua equipe enxerga, o cliente não vê. Observações é o recado interno da equipe: combinados com o cliente, pendências, alergia ou necessidade especial.
Observações

Cada anotação guarda a data e o nome de quem escreveu, e o cliente nunca vê esse texto. Por fim, Eventos do Pedido guarda tudo que aconteceu com a reserva: criação, confirmação, pagamentos e quem fez cada ação.
Eventos do Pedido

O bloco fica fechado e carrega a lista só quando você clica para expandir. Pronto. A tela fica em Reservas, abrindo a reserva do cliente na lista. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:14 Código do pedido É aqui que você acompanha o que o cliente já pagou, as parcelas combinadas e tudo que aconteceu com a venda. No topo aparece o código do pedido, que agrupa todos os passageiros comprados juntos.

0:29 Dados do passageiro É esse número que sai nos e-mails, no contrato e no recibo do cliente, e ao lado ficam Ações e Analisar com IA. O bloco Dados do Passageiro traz nome, CPF, e-mail e telefone de quem vai viajar, puxados do cadastro do cliente.

0:45 Grupo do responsável Em Ver perfil completo você abre esse cadastro para corrigir qualquer informação. Em Grupo do Responsável você vê todo mundo que entrou no mesmo pedido: titular, dependentes e convidados.

1:00 Convite do grupo Cada linha mostra a categoria, o embarque, a poltrona e a situação de pagamento da pessoa. Adicionar Passageiro inclui mais alguém no grupo: essa pessoa ocupa uma vaga na viagem e você passa a cobrar o valor da categoria escolhida.

1:16 Hospedagem Copiar link e Abrir formulario são o convite para o próprio passageiro preencher os dados dele. Ainda dentro do card do grupo, Hospedagem / Rooming mostra como os passageiros deste pedido estão distribuídos nos quartos da hospedaria vinculada à viagem. Em Gerenciar quartos você aloca cada pessoa, e é isso que vira a lista enviada ao hotel.

1:33 Status da venda O card Status da venda mostra a situação de hoje, Confirmado, Pendente, Cancelado ou Lista de Espera, com a data da venda e o vendedor. Só reserva confirmada entra na lista de embarque do guia, recebe cartão de embarque e conta nas vagas ocupadas.

1:52 Viagem Em Viagem ficam o destino, as datas de saída e volta, a categoria comprada, o embarque e o veículo. A categoria define o preço cobrado, o embarque é o ponto que sai no cartão de embarque, e em Editar Viagem você ajusta esses dados.

2:10 Financeiro O card Financeiro resume o dinheiro da reserva em três linhas: Total Pago e Pendente. Quando o Pendente zera, a reserva é confirmada sozinha, e num pedido com grupo esses valores são do pedido inteiro.

2:26 Plano de Pagamentos Plano de Pagamentos lista as parcelas combinadas com o cliente, cada uma com valor, forma de pagamento, vencimento e situação. Parcela em aberto alimenta os lembretes automáticos de cobrança, e confirmar uma parcela soma no valor pago ali em cima. O Histórico de Pagamentos mostra o que realmente entrou: valor, forma, data de recebimento e a origem de cada pagamento, seja lançado por você, seja confirmado no pagamento online.

2:44 Histórico de Pagamentos É dele que sai o quanto já foi pago no card Financeiro. Em cada linha você tem Recibo, que gera o comprovante em PDF para enviar ao cliente, Editar, Reverter e Excluir.

3:02 Recibo e correções Pagamento que entrou pelo pagamento online não é editado nem excluído aqui, só estornado. Opcionais são os complementos vendidos junto deste pedido, como seguro viagem, transfer ou ingresso de parque.

3:18 Opcionais O valor deles entra no total cobrado do passageiro e aparece discriminado no recibo. Comissões desta venda registra o que você paga a quem trouxe a venda: sua equipe, um parceiro ou uma agência.

3:33 Comissões Isso entra como custo da viagem e vira uma Conta a Pagar quando o módulo financeiro está ativo. No bloco Documentos você guarda arquivos junto da reserva: comprovantes, notas fiscais e contratos.

3:48 Documentos São até cinco arquivos em JPG, PNG ou PDF, anexados em Enviar, e só a sua equipe enxerga, o cliente não vê. Observações é o recado interno da equipe: combinados com o cliente, pendências, alergia ou necessidade especial.

4:06 Observações Cada anotação guarda a data e o nome de quem escreveu, e o cliente nunca vê esse texto. Por fim, Eventos do Pedido guarda tudo que aconteceu com a reserva: criação, confirmação, pagamentos e quem fez cada ação.

4:22 Eventos do Pedido O bloco fica fechado e carrega a lista só quando você clica para expandir. Pronto. A tela fica em Reservas, abrindo a reserva do cliente na lista. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.