Pagamentos Aguardando Confirmação

Name: Pagamentos Aguardando Confirmação
Uploaded: 2026-09-20T00:00:00-03:00
Duration: 2 min 44 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Pagamentos Aguardando Confirmação. É a fila dos pagamentos que já entraram, mas ainda dependem do seu aval.

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1 visualização · 20 de setembro de 2026 · 2:44

Neste vídeo você vai conhecer a tela Pagamentos Aguardando Confirmação. É a fila dos pagamentos que já entraram, mas ainda dependem do seu aval.

Capítulos

Este vídeo responde

Como aprovar pagamentos que estão aguardando confirmação?
Onde vejo os pagamentos que preciso revisar manualmente?
Por que alguns pagamentos ficam aguardando confirmação?
O que acontece quando confirmo um pagamento manualmente?
Como rejeitar um pagamento que recebi por engano?
Quais gateways exigem aprovação manual de pagamentos?
Onde vejo o comprovante de um pagamento aguardando?
Como saber se uma reserva já foi paga completamente?

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Transcrição

A tela

É a fila dos pagamentos que já entraram, mas ainda dependem do seu aval. Aqui ficam os pagamentos recebidos pela cobrança online da sua agência que precisam de aprovação manual. Enquanto você não decide, o valor não entra como pago na reserva.
Por que fica aguardando

O aviso Atenção explica o porquê: estes pagamentos chegaram pela cobrança online, mas a sua configuração pede aprovação manual. Por isso eles esperam aqui, em vez de confirmarem a reserva sozinhos.
A lista

A lista traz uma linha por pagamento, do mais recente para o mais antigo. Na coluna Pagamento vêm o número dele e a forma, como PIX, Cartão de Crédito ou Boleto. Em seguida, Cliente e Viagem mostram quem pagou e para qual viagem.
Cliente e viagem

Assim você reconhece a reserva sem sair da tela.
Valor e origem

Valor é quanto entrou neste pagamento, que pode ser a reserva inteira ou só uma parte dela. Em Origem vem por onde o dinheiro chegou, com o código da transação.
Data

Data é o dia e a hora em que o pagamento foi recebido, não a hora em que você aprovou. Use ela para atender primeiro quem está esperando há mais tempo.
Confirmar

No fim da linha ficam as três ações. Clicando em Confirmar, o sistema abre uma janela pedindo que você confirme a decisão. Nesta janela, ao confirmar, o valor entra como pago na reserva e, se quitar o total, o passageiro deixa de ser pendente e passa a confirmado. Em Cancelar, a janela fecha, nada muda e o pagamento continua na fila. Quando o pagamento não deve entrar, use Rejeitar.
Rejeitar

Ele abre uma janela pedindo o motivo. O motivo é obrigatório, então escreva o que aconteceu e clique em Rejeitar Pagamento. O pagamento é cancelado e a reserva segue pendente, esperando um novo pagamento.
Ver a reserva

Na dúvida, clique em Ver antes de decidir: você vai direto para a reserva desse passageiro. De lá, dá para conferir o que ele já pagou e o que ainda falta. Resolvidas as pendências, a tela fica assim, com o aviso Tudo em dia.
Tudo em dia

É o sinal de que nenhum pagamento está esperando a sua aprovação. Pronto. A tela fica em Reservas, no aviso laranja de pagamentos aguardando confirmação. Até o próximo vídeo.

0:11 A tela É a fila dos pagamentos que já entraram, mas ainda dependem do seu aval. Aqui ficam os pagamentos recebidos pela cobrança online da sua agência que precisam de aprovação manual. Enquanto você não decide, o valor não entra como pago na reserva.

0:23 Por que fica aguardando O aviso Atenção explica o porquê: estes pagamentos chegaram pela cobrança online, mas a sua configuração pede aprovação manual. Por isso eles esperam aqui, em vez de confirmarem a reserva sozinhos.

0:38 A lista A lista traz uma linha por pagamento, do mais recente para o mais antigo. Na coluna Pagamento vêm o número dele e a forma, como PIX, Cartão de Crédito ou Boleto. Em seguida, Cliente e Viagem mostram quem pagou e para qual viagem.

0:52 Cliente e viagem Assim você reconhece a reserva sem sair da tela.

1:01 Valor e origem Valor é quanto entrou neste pagamento, que pode ser a reserva inteira ou só uma parte dela. Em Origem vem por onde o dinheiro chegou, com o código da transação.

1:13 Data Data é o dia e a hora em que o pagamento foi recebido, não a hora em que você aprovou. Use ela para atender primeiro quem está esperando há mais tempo.

1:24 Confirmar No fim da linha ficam as três ações. Clicando em Confirmar, o sistema abre uma janela pedindo que você confirme a decisão. Nesta janela, ao confirmar, o valor entra como pago na reserva e, se quitar o total, o passageiro deixa de ser pendente e passa a confirmado. Em Cancelar, a janela fecha, nada muda e o pagamento continua na fila. Quando o pagamento não deve entrar, use Rejeitar.

1:50 Rejeitar Ele abre uma janela pedindo o motivo. O motivo é obrigatório, então escreva o que aconteceu e clique em Rejeitar Pagamento. O pagamento é cancelado e a reserva segue pendente, esperando um novo pagamento.

2:10 Ver a reserva Na dúvida, clique em Ver antes de decidir: você vai direto para a reserva desse passageiro. De lá, dá para conferir o que ele já pagou e o que ainda falta. Resolvidas as pendências, a tela fica assim, com o aviso Tudo em dia.

2:22 Tudo em dia É o sinal de que nenhum pagamento está esperando a sua aprovação. Pronto. A tela fica em Reservas, no aviso laranja de pagamentos aguardando confirmação. Até o próximo vídeo.