A tela da reserva

Name: A tela da reserva
Uploaded: 2026-09-19T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 5 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela da reserva, onde fica tudo sobre um passageiro: quem vai viajar, o que ele deve e o que já pagou. No topo fica o código do pedido, que agrupa todos os passageiros comprados juntos e é o que sai nos e-mails de confirmação, no contrato, no recibo e no relatório de

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1 visualização · 19 de setembro de 2026 · 4:05

Neste vídeo você vai conhecer a tela da reserva, onde fica tudo sobre um passageiro: quem vai viajar, o que ele deve e o que já pagou. No topo fica o código do pedido, que agrupa todos os passageiros comprados juntos e é o que sai nos e-mails de confirmação, no contrato, no recibo e no relatório de

Capítulos

Este vídeo responde

como ver os dados de uma reserva
como confirmar uma reserva pendente
como cancelar uma reserva
como adicionar passageiro no grupo
como registrar pagamento manual
como agendar parcelas de uma reserva
como anexar documento na reserva
como adicionar observação interna
como gerar recibo de pagamento
como trocar passageiro do grupo
como ver o financeiro consolidado do pedido
como aplicar desconto na reserva
onde vejo o histórico de pagamentos

#reserva #detalhes #pedido #financeiro #pagamento #grupo #passageiro #documentos #observacoes #status #confirmar #cancelar #planodepagamentos #recibo #viagem

Transcrição

O pedido

No topo fica o código do pedido, que agrupa todos os passageiros comprados juntos e é o que sai nos e-mails de confirmação, no contrato, no recibo e no relatório de vendas. Ao lado vêm o código desta reserva e o status dela, que pode ser Confirmado, Pendente, Cancelado ou Lista de Espera. Em Ações fica o que você pode fazer com esta reserva, e a lista muda conforme o status: reserva pendente oferece confirmar, reserva cancelada oferece reativar. Analisar com IA abre um resumo da situação da reserva.
Dados do Passageiro

O cartão Dados do Passageiro traz nome, CPF, e-mail e telefone de quem vai viajar, direto do cadastro do cliente. São esses dados que saem no cartão de embarque, no contrato e na lista do guia, e em Ver perfil completo você abre a ficha do cliente para editar.
Grupo do Responsável

Grupo do Responsável lista todo mundo que entrou no mesmo pedido, com categoria, embarque, poltrona e situação de pagamento de cada um. Em Adicionar Passageiro você pode incluir mais alguém no grupo, o que vai ocupar mais uma vaga na viagem e gerar a cobrança dessa vaga.
Status da reserva

O cartão Status da reserva mostra a situação de hoje, quando ela foi criada e quando foi confirmada. Só reserva confirmada entra na lista de embarque do guia e recebe cartão de embarque, e em Atribuir você pode vincular o vendedor responsável pelo pedido.
Viagem

Em Viagem você vê para onde o cliente vai, as datas de saída e de volta, a categoria que ele comprou, o embarque escolhido e o veículo. A categoria define o preço cobrado, o embarque é o que sai no cartão de embarque, e Editar Viagem abre a ficha da viagem em outra aba.
Financeiro

O cartão Financeiro resume o dinheiro da reserva: o total a pagar, quanto já foi pago e quanto ainda falta. Quando o valor pendente zera, a reserva é confirmada sozinha, e quando a reserva faz parte de um grupo, o total aqui é o do pedido inteiro.
Plano de Pagamentos

Plano de Pagamentos lista as parcelas combinadas com o cliente, cada uma com valor, forma de pagamento, vencimento e situação. Parcela em aberto é o que alimenta os lembretes de cobrança automáticos, e confirmar uma parcela soma no valor pago lá em cima.
Histórico de Pagamentos

Já o Histórico de Pagamentos mostra o que realmente entrou, com valor, forma, data e a origem de cada pagamento, seja lançado por você, seja confirmado no pagamento online. Em cada linha você tem Recibo, que gera o comprovante em PDF para mandar ao cliente, Editar, Reverter, que só aparece quando o pagamento foi feito pela internet e aceita estorno, e Excluir. Mexer num pagamento recalcula o financeiro na hora e pode devolver a reserva para pendente. No bloco Documentos você guarda arquivos junto da reserva: comprovantes, notas fiscais, contratos e documentos do passageiro.
Documentos

São até cinco arquivos, em JPG, PNG ou PDF, e só a sua equipe enxerga: eles não aparecem para o cliente. Por último, Observações é o recado interno da equipe: combinados com o cliente, pendências, alergia, necessidade especial.
Observações

Cada observação guarda a data e o nome de quem escreveu, e o cliente nunca vê esse texto. Pronto. Esta tela abre pelo menu Reservas, clicando na reserva que você quer ver. Até a próxima.

0:10 O pedido No topo fica o código do pedido, que agrupa todos os passageiros comprados juntos e é o que sai nos e-mails de confirmação, no contrato, no recibo e no relatório de vendas. Ao lado vêm o código desta reserva e o status dela, que pode ser Confirmado, Pendente, Cancelado ou Lista de Espera. Em Ações fica o que você pode fazer com esta reserva, e a lista muda conforme o status: reserva pendente oferece confirmar, reserva cancelada oferece reativar. Analisar com IA abre um resumo da situação da reserva.

0:49 Dados do Passageiro O cartão Dados do Passageiro traz nome, CPF, e-mail e telefone de quem vai viajar, direto do cadastro do cliente. São esses dados que saem no cartão de embarque, no contrato e na lista do guia, e em Ver perfil completo você abre a ficha do cliente para editar.

1:09 Grupo do Responsável Grupo do Responsável lista todo mundo que entrou no mesmo pedido, com categoria, embarque, poltrona e situação de pagamento de cada um. Em Adicionar Passageiro você pode incluir mais alguém no grupo, o que vai ocupar mais uma vaga na viagem e gerar a cobrança dessa vaga.

1:29 Status da reserva O cartão Status da reserva mostra a situação de hoje, quando ela foi criada e quando foi confirmada. Só reserva confirmada entra na lista de embarque do guia e recebe cartão de embarque, e em Atribuir você pode vincular o vendedor responsável pelo pedido.

1:46 Viagem Em Viagem você vê para onde o cliente vai, as datas de saída e de volta, a categoria que ele comprou, o embarque escolhido e o veículo. A categoria define o preço cobrado, o embarque é o que sai no cartão de embarque, e Editar Viagem abre a ficha da viagem em outra aba.

2:07 Financeiro O cartão Financeiro resume o dinheiro da reserva: o total a pagar, quanto já foi pago e quanto ainda falta. Quando o valor pendente zera, a reserva é confirmada sozinha, e quando a reserva faz parte de um grupo, o total aqui é o do pedido inteiro.

2:25 Plano de Pagamentos Plano de Pagamentos lista as parcelas combinadas com o cliente, cada uma com valor, forma de pagamento, vencimento e situação. Parcela em aberto é o que alimenta os lembretes de cobrança automáticos, e confirmar uma parcela soma no valor pago lá em cima.

2:43 Histórico de Pagamentos Já o Histórico de Pagamentos mostra o que realmente entrou, com valor, forma, data e a origem de cada pagamento, seja lançado por você, seja confirmado no pagamento online. Em cada linha você tem Recibo, que gera o comprovante em PDF para mandar ao cliente, Editar, Reverter, que só aparece quando o pagamento foi feito pela internet e aceita estorno, e Excluir. Mexer num pagamento recalcula o financeiro na hora e pode devolver a reserva para pendente. No bloco Documentos você guarda arquivos junto da reserva: comprovantes, notas fiscais, contratos e documentos do passageiro.

3:17 Documentos São até cinco arquivos, em JPG, PNG ou PDF, e só a sua equipe enxerga: eles não aparecem para o cliente. Por último, Observações é o recado interno da equipe: combinados com o cliente, pendências, alergia, necessidade especial.

3:37 Observações Cada observação guarda a data e o nome de quem escreveu, e o cliente nunca vê esse texto. Pronto. Esta tela abre pelo menu Reservas, clicando na reserva que você quer ver. Até a próxima.