Simulador de Fluxos do chatbot

Name: Simulador de Fluxos do chatbot
Uploaded: 2026-09-22T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 29 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer o Simulador de Fluxo. É onde você conversa com o seu atendimento automático do WhatsApp antes de soltar ele para os clientes.

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1 visualização · 22 de setembro de 2026 · 3:29

Neste vídeo você vai conhecer o Simulador de Fluxo. É onde você conversa com o seu atendimento automático do WhatsApp antes de soltar ele para os clientes.

Capítulos

Este vídeo responde

Como testo um fluxo do chatbot antes de ativar?
O simulador manda mensagem de verdade pelo WhatsApp?
Como vejo se o fluxo do chatbot está funcionando certo?
Onde testo a conversa do bot sem aparecer para o cliente?
A conversa do simulador fica registrada no Inbox?
Como faço para testar o chatbot como visitante sem cadastro?
Por que o simulador mostra offline e Conversa encerrada?

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Transcrição

A tela

É onde você conversa com o seu atendimento automático do WhatsApp antes de soltar ele para os clientes. No topo ficam o título Simulador de Fluxo e, logo abaixo, o nome do fluxo que você está testando.
O celular do cliente

A seta à esquerda volta para a lista de Fluxos de Conversa. O que aparece no meio da tela é uma réplica do celular do cliente, com a cara do WhatsApp. O selo Teste no cabeçalho não deixa esquecer que isto é um ensaio, e ao lado do nome do fluxo o status alterna entre digitando e online.
A conversa começa sozinha

A conversa começa sozinha assim que a tela abre: o bot dispara a primeira etapa do fluxo, como faria com quem acabou de mandar mensagem. Cada balão branco é uma etapa respondendo.
Menu de opções

Quando o fluxo tem uma etapa de menu, o bot lista as opções numeradas e para, esperando. Você responde como o cliente responderia, digitando o número da opção.
Responder como cliente

O campo Mensagem, na base do celular, é a sua vez de falar.
A resposta do bot

Digite a resposta e clique no botão verde de enviar. A resposta vem do fluxo de verdade, com as mesmas regras do atendimento real.
Texto livre

Se a etapa consulta viagens, reservas ou pagamentos, a busca acontece mesmo nos seus dados. Quando a etapa espera um texto livre, o que você digita fica guardado no fluxo.
Fim da conversa

Repare que o bot devolve o que você escreveu nas mensagens seguintes. Chegando ao fim do fluxo, o status vira offline e o campo de mensagem trava, mostrando Conversa encerrada.
Reiniciar

É assim que você confere se o fluxo termina onde deveria.
Cadastrado ou visitante

Reiniciar apaga a conversa e começa tudo de novo, da primeira etapa. É o botão que você mais vai usar enquanto acerta o fluxo. A faixa verde escura, embaixo do cabeçalho, diz com quem o bot pensa que está falando: Cliente cadastrado ou Visitante novo.
O que muda no contato

Clicando nela você troca o tipo de contato, e a conversa recomeça do zero. Como Cliente cadastrado, o fluxo recebe nome, telefone e e-mail, e pode chamar a pessoa pelo primeiro nome.
Nada sai do sistema

Como Visitante novo esses dados chegam vazios, que é o jeito de testar quem nunca comprou com você. Nada dessa conversa vira registro: não aparece no Inbox, não sai mensagem pelo WhatsApp e ninguém da sua equipe é chamado. Só duas coisas são reais: a consulta aos seus dados e a resposta com inteligência artificial, que consome o limite do dia.
Editar Fluxo

Por fim, Editar Fluxo leva você de volta ao editor visual do mesmo fluxo, para corrigir o que o teste mostrou. O caminho é esse: testa aqui, ajusta lá e testa de novo. Pronto. O simulador fica em Módulos, Inbox WhatsApp, Fluxos de Conversa, no ícone Testar fluxo de cada fluxo. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:11 A tela É onde você conversa com o seu atendimento automático do WhatsApp antes de soltar ele para os clientes. No topo ficam o título Simulador de Fluxo e, logo abaixo, o nome do fluxo que você está testando.

0:24 O celular do cliente A seta à esquerda volta para a lista de Fluxos de Conversa. O que aparece no meio da tela é uma réplica do celular do cliente, com a cara do WhatsApp. O selo Teste no cabeçalho não deixa esquecer que isto é um ensaio, e ao lado do nome do fluxo o status alterna entre digitando e online.

0:41 A conversa começa sozinha A conversa começa sozinha assim que a tela abre: o bot dispara a primeira etapa do fluxo, como faria com quem acabou de mandar mensagem. Cada balão branco é uma etapa respondendo.

0:54 Menu de opções Quando o fluxo tem uma etapa de menu, o bot lista as opções numeradas e para, esperando. Você responde como o cliente responderia, digitando o número da opção.

1:07 Responder como cliente O campo Mensagem, na base do celular, é a sua vez de falar.

1:16 A resposta do bot Digite a resposta e clique no botão verde de enviar. A resposta vem do fluxo de verdade, com as mesmas regras do atendimento real.

1:30 Texto livre Se a etapa consulta viagens, reservas ou pagamentos, a busca acontece mesmo nos seus dados. Quando a etapa espera um texto livre, o que você digita fica guardado no fluxo.

1:41 Fim da conversa Repare que o bot devolve o que você escreveu nas mensagens seguintes. Chegando ao fim do fluxo, o status vira offline e o campo de mensagem trava, mostrando Conversa encerrada.

1:53 Reiniciar É assim que você confere se o fluxo termina onde deveria.

2:03 Cadastrado ou visitante Reiniciar apaga a conversa e começa tudo de novo, da primeira etapa. É o botão que você mais vai usar enquanto acerta o fluxo. A faixa verde escura, embaixo do cabeçalho, diz com quem o bot pensa que está falando: Cliente cadastrado ou Visitante novo.

2:19 O que muda no contato Clicando nela você troca o tipo de contato, e a conversa recomeça do zero. Como Cliente cadastrado, o fluxo recebe nome, telefone e e-mail, e pode chamar a pessoa pelo primeiro nome.

2:36 Nada sai do sistema Como Visitante novo esses dados chegam vazios, que é o jeito de testar quem nunca comprou com você. Nada dessa conversa vira registro: não aparece no Inbox, não sai mensagem pelo WhatsApp e ninguém da sua equipe é chamado. Só duas coisas são reais: a consulta aos seus dados e a resposta com inteligência artificial, que consome o limite do dia.

2:55 Editar Fluxo Por fim, Editar Fluxo leva você de volta ao editor visual do mesmo fluxo, para corrigir o que o teste mostrou. O caminho é esse: testa aqui, ajusta lá e testa de novo. Pronto. O simulador fica em Módulos, Inbox WhatsApp, Fluxos de Conversa, no ícone Testar fluxo de cada fluxo. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.