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Metas do CRM

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Tutoriais oficiais · CRM

Artigo

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1 visualização · · 3:23

Neste vídeo você vai conhecer a tela de Metas do CRM. É aqui que você define o alvo da sua equipe e acompanha se o ritmo atual vai alcançar esse alvo.

Capítulos

Este vídeo responde

  • Como crio uma meta para minha equipe de vendas?
  • Por que a projeção aparece em vermelho?
  • Como funciona o período recorrente?
  • Posso criar meta só para um vendedor?
  • O que significa a barra cinza no meio do progresso?
  • Como desativo uma meta sem excluir?
  • Quais métricas posso acompanhar nas metas?
  • A meta aparece no painel do vendedor?

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Transcrição

  1. A tela

    É aqui que você define o alvo da sua equipe e acompanha se o ritmo atual vai alcançar esse alvo. A tela mostra as metas que você já criou, uma em cada card.

  2. O card da meta

    No alto, à direita, o botão Nova Meta abre o formulário para criar mais uma. Este é o card da meta Meta do mês.

  3. Realizado e alvo

    Logo abaixo do nome você lê o que está sendo medido e quem está sendo cobrado, Valor ganho em reais, da Empresa inteira, e à direita a etiqueta diz se a meta está Ativa. O número grande é o que já foi realizado, e ao lado dele fica o alvo que você definiu.

  4. Ritmo e projeção

    A porcentagem à direita é quanto do alvo já foi atingido, e embaixo você vê quanto do período já passou. A Projeção estica o que já foi feito até o fim do período, para mostrar onde você chega mantendo esse mesmo ritmo.

  5. Período e ações

    Verde é projeção de bater a meta, amarelo é chegar perto, vermelho é ficar longe, e o risco na barra marca o tempo que já correu. No rodapé fica o período da meta, aqui Mensal, que é recorrente: a apuração acompanha o mês atual sozinha. Ao lado, o lápis reabre a meta para você editar, e a lixeira exclui, pedindo confirmação antes.

  6. Meta por vendedor

    O segundo card, Oportunidades novas, mede quantidade em vez de dinheiro, por isso o número aparece sem R$. E ele cobra uma pessoa só: Nº de oportunidades criadas por Ana Souza.

  7. Nova Meta

    Para criar uma meta, clique em Nova Meta e a janela do formulário se abre.

  8. Escopo

    Em Título você dá o nome que vai aparecer no card, e ele é opcional. Em Escopo você escolhe quem a meta cobra: Empresa (global), Vendedor, Pipeline ou Vendedor no Pipeline.

  9. Métrica

    Escolhendo Vendedor, aparece o campo Vendedor para você indicar a pessoa. Em Métrica você diz o que será medido: Valor ganho em reais, Nº de ganhas, Nº de oportunidades criadas, Nº de atividades ou Receita realizada, que soma os pedidos pagos. As três primeiras vêm das oportunidades do CRM, e Nº de atividades conta as interações registradas. Em Alvo você digita o número que quer alcançar, em reais quando a métrica é de dinheiro e em número inteiro quando é de quantidade.

  10. Alvo e Período

    Em Período, Mensal, Trimestral, Semestral e Anual se renovam sozinhos, e Personalizado pede uma data de início e uma de fim. Deixe Meta ativa marcada para acompanhar a meta, ou desmarque para guardá-la sem cobrança.

  11. Salvar

    Salvar grava e o card entra na lista, Cancelar fecha sem gravar nada. Pronto. A tela fica no menu CRM, em Configurações, no card Metas. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.