Configurar as automações do WhatsApp

Name: Configurar as automações do WhatsApp
Uploaded: 2026-09-27T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 19 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer a tela Configurar WhatsApp, onde decide quais mensagens o sistema manda sozinho para os seus clientes. Cada aviso tem um interruptor, um horário e um texto próprio.

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1 visualização · 27 de setembro de 2026 · 4:19

Neste vídeo você vai conhecer a tela Configurar WhatsApp, onde decide quais mensagens o sistema manda sozinho para os seus clientes. Cada aviso tem um interruptor, um horário e um texto próprio.

Capítulos

Este vídeo responde

Como ativar o lembrete de vencimento no WhatsApp?
Onde configuro qual mensagem o cliente recebe ao pagar?
Como desligar a notificação de aniversário?
Como trocar do Evolution para a API Oficial do Meta?
O que acontece se eu ligar vários lembretes de viagem ao mesmo tempo?
Como sei se o WhatsApp está usando a Cloud API ou o QR Code?
Onde mudo o horário de envio dos lembretes de vencimento?
Como faço para o WhatsApp aparecer fixo no menu lateral?
Qual o limite recomendado de mensagens por hora?
Como personalizar o texto das mensagens automáticas?
Posso desligar só a cobrança e manter os outros avisos?

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Transcrição

API Oficial do Meta

Cada aviso tem um interruptor, um horário e um texto próprio. No topo fica o card API Oficial do Meta, que mostra se a sua empresa já migrou para a Cloud API do WhatsApp Business. Com o selo Não configurada você continua enviando pela conexão por QR Code, e em Configurar Meta você abre a tela dos tokens para fazer a migração.
As três abas

A seção Notificações Automáticas é dividida em três abas: Automações, onde você liga e desliga cada envio, Horários, que define a que horas a mensagem sai, e Templates, o texto que o cliente recebe. A aba Automações já vem aberta.
Vendas

O primeiro card é Vendas. Venda Confirmada avisa o cliente no mesmo minuto em que a venda é salva, e Venda Cancelada manda o aviso assim que ela é cancelada, por você ou por ele.
Pagamentos

No card Pagamentos, Pagamento recebido (parcial) avisa quando entra um valor e ainda resta saldo, e Pagamento quitado, quando a reserva fica paga por inteiro. Lembrete de Cobrança manda um aviso por dia enquanto o cliente tiver saldo a pagar.
Lembrete de vencimento

Lembrete de Vencimento cuida das parcelas, e ao ligar ele abre a lista de quando enviar: sete dias antes, três dias antes, na véspera, no dia do vencimento e depois de vencidas. A hora desses envios você escolhe em Configurar na aba Horários. O card Lembretes de Viagem tem um interruptor para cada antecedência: um dia antes, três dias antes e sete dias antes.
Lembretes de viagem

Eles são independentes, então ligando os três o passageiro recebe três mensagens em datas diferentes. Quando a sua empresa usa o programa de fidelidade, aparece o card Fidelidade: Boas-vindas ao programa sai uma vez, quando o cliente entra, e Lembrete mensal de pontos sai uma vez por mês.
Fidelidade

Os dois nascem desligados, porque é mensagem que se repete sozinha. Em Outros ficam Aniversário, que manda os parabéns na data de nascimento cadastrada no cliente, e Pesquisa de Satisfação, enviada depois da viagem com o link do formulário.
Outros

Recuperação de vendas leva também para o WhatsApp, além do e-mail, os lembretes de Carrinho Abandonado e de Pedido Pendente. Oferta de vaga avisa o próximo da lista de espera quando abre vaga numa viagem.
Recuperação de vendas

O bloco amarelo Limite de mensagens por hora protege o seu número contra bloqueio: o que passar do limite fica aguardando e sai sozinho assim que houver espaço. O recomendado é cento e vinte por hora, e o máximo é seiscentas.
Limite por hora

Nada do que você mexeu aqui vale antes de clicar em Salvar Configurações, no fim da aba. Um clique grava todos os interruptores de uma vez.
Salvar

Na aba Horários você escolhe a que horas cada mensagem sai, em intervalos de trinta minutos.
Horários

O Cartão de embarque tem duas opções: Horário fixo ou Antes da saída, que resolve viagem de madrugada enviando algumas horas antes do horário real de cada excursão. A aba Templates é onde você reescreve o texto de cada mensagem, usando asterisco em volta da palavra para deixar em negrito. Restaurar Padrão devolve todos os textos como vieram do sistema.
Templates

Por último, Menu de Navegação: marcando Fixar no menu principal e clicando em Salvar, o item WhatsApp sai de dentro de Módulos e passa para o primeiro nível do menu lateral.
Menu de Navegação

Este card tem o Salvar dele, separado do das automações. Pronto. A tela fica em Módulos, depois WhatsApp, depois Configurações. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:14 API Oficial do Meta Cada aviso tem um interruptor, um horário e um texto próprio. No topo fica o card API Oficial do Meta, que mostra se a sua empresa já migrou para a Cloud API do WhatsApp Business. Com o selo Não configurada você continua enviando pela conexão por QR Code, e em Configurar Meta você abre a tela dos tokens para fazer a migração.

0:34 As três abas A seção Notificações Automáticas é dividida em três abas: Automações, onde você liga e desliga cada envio, Horários, que define a que horas a mensagem sai, e Templates, o texto que o cliente recebe. A aba Automações já vem aberta.

0:53 Vendas O primeiro card é Vendas. Venda Confirmada avisa o cliente no mesmo minuto em que a venda é salva, e Venda Cancelada manda o aviso assim que ela é cancelada, por você ou por ele.

1:06 Pagamentos No card Pagamentos, Pagamento recebido (parcial) avisa quando entra um valor e ainda resta saldo, e Pagamento quitado, quando a reserva fica paga por inteiro. Lembrete de Cobrança manda um aviso por dia enquanto o cliente tiver saldo a pagar.

1:24 Lembrete de vencimento Lembrete de Vencimento cuida das parcelas, e ao ligar ele abre a lista de quando enviar: sete dias antes, três dias antes, na véspera, no dia do vencimento e depois de vencidas. A hora desses envios você escolhe em Configurar na aba Horários. O card Lembretes de Viagem tem um interruptor para cada antecedência: um dia antes, três dias antes e sete dias antes.

1:44 Lembretes de viagem Eles são independentes, então ligando os três o passageiro recebe três mensagens em datas diferentes. Quando a sua empresa usa o programa de fidelidade, aparece o card Fidelidade: Boas-vindas ao programa sai uma vez, quando o cliente entra, e Lembrete mensal de pontos sai uma vez por mês.

2:01 Fidelidade Os dois nascem desligados, porque é mensagem que se repete sozinha. Em Outros ficam Aniversário, que manda os parabéns na data de nascimento cadastrada no cliente, e Pesquisa de Satisfação, enviada depois da viagem com o link do formulário.

2:20 Outros Recuperação de vendas leva também para o WhatsApp, além do e-mail, os lembretes de Carrinho Abandonado e de Pedido Pendente. Oferta de vaga avisa o próximo da lista de espera quando abre vaga numa viagem.

2:32 Recuperação de vendas O bloco amarelo Limite de mensagens por hora protege o seu número contra bloqueio: o que passar do limite fica aguardando e sai sozinho assim que houver espaço. O recomendado é cento e vinte por hora, e o máximo é seiscentas.

2:47 Limite por hora Nada do que você mexeu aqui vale antes de clicar em Salvar Configurações, no fim da aba. Um clique grava todos os interruptores de uma vez.

3:02 Salvar Na aba Horários você escolhe a que horas cada mensagem sai, em intervalos de trinta minutos.

3:13 Horários O Cartão de embarque tem duas opções: Horário fixo ou Antes da saída, que resolve viagem de madrugada enviando algumas horas antes do horário real de cada excursão. A aba Templates é onde você reescreve o texto de cada mensagem, usando asterisco em volta da palavra para deixar em negrito. Restaurar Padrão devolve todos os textos como vieram do sistema.

3:32 Templates Por último, Menu de Navegação: marcando Fixar no menu principal e clicando em Salvar, o item WhatsApp sai de dentro de Módulos e passa para o primeiro nível do menu lateral.

3:45 Menu de Navegação Este card tem o Salvar dele, separado do das automações. Pronto. A tela fica em Módulos, depois WhatsApp, depois Configurações. Até a próxima. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.