Envios automáticos do WhatsApp

Name: Envios automáticos do WhatsApp
Uploaded: 2026-09-27T00:00:00-03:00
Duration: 4 min 37 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer os envios automáticos do WhatsApp: as mensagens que saem para o cliente sem ninguém apertar nada. É aqui que você liga cada aviso, escolhe a hora e escreve o texto.

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1 visualização · 27 de setembro de 2026 · 4:37

Neste vídeo você vai conhecer os envios automáticos do WhatsApp: as mensagens que saem para o cliente sem ninguém apertar nada. É aqui que você liga cada aviso, escolhe a hora e escreve o texto.

Capítulos

Este vídeo responde

Como ativar o lembrete de vencimento no WhatsApp?
Onde configuro qual mensagem o cliente recebe ao pagar?
Como desligar a notificação de aniversário?
Como trocar do Evolution para a API Oficial do Meta?
O que acontece se eu ligar vários lembretes de viagem ao mesmo tempo?
Como sei se o WhatsApp está usando a Cloud API ou o QR Code?
Onde mudo o horário de envio dos lembretes de vencimento?
Como faço para o WhatsApp aparecer fixo no menu lateral?
Como editar o texto da mensagem de cobrança?
O que são as variáveis entre chaves nos templates?
Como ver um preview da mensagem antes de enviar?
Como restaurar os textos padrão do sistema?
Posso escolher a que horas envia o lembrete de viagem?

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Transcrição

API do Meta

É aqui que você liga cada aviso, escolhe a hora e escreve o texto. No topo, o card API Oficial do Meta (WhatsApp Business) mostra se a sua conexão já é a oficial, com selo de verificação, ou se ainda é a do QR Code. Clicando em Configurar Meta você abre a tela dos tokens do Meta Business Manager, onde a troca é feita.
As três abas

A tela tem três abas: Automações, que liga e desliga cada aviso, Horários, a hora do envio, e Templates, o texto da mensagem. Cada aba é salva separadamente.
Notificações Automáticas

Em Notificações Automáticas está tudo que o sistema pode enviar sozinho, um interruptor por mensagem. O primeiro bloco avisa o cliente quando a reserva é confirmada e quando ela é cancelada.
Pagamentos

Em Pagamentos, Pagamento recebido (parcial) sai quando entra um pagamento e ainda resta saldo, e Pagamento quitado sai quando não falta mais nada. Lembrete de Cobrança insiste todo dia enquanto o cliente tiver saldo a pagar.
Lembrete de Vencimento

Lembrete de Vencimento cuida das parcelas e, ligado, abre o bloco Quando enviar: 7 dias antes, 3 dias antes, na véspera, no dia do vencimento e depois de vencido. A hora desses lembretes fica na aba Horários, e o atalho aqui já leva você para lá. Lembretes de Viagem avisa o passageiro da viagem que vem: 1 dia antes, 3 dias antes ou 7 dias antes.
Lembretes de Viagem

Pode ligar mais de um, que o cliente recebe uma mensagem em cada prazo. Em Outros, Aniversário manda os parabéns no dia do cliente, e Pesquisa de Satisfação pergunta como foi a viagem depois que ela termina.
Aniversário e pesquisa

Recuperação de vendas busca quem parou no meio: Carrinho Abandonado, Pedido Pendente e Oferta de vaga, que chama o próximo da lista de espera quando abre um lugar.
Recuperação de vendas

Esses três só saem com o WhatsApp conectado. Limite de mensagens por hora protege o seu número: o que passar do limite espera a vez e sai depois, sem se perder.
Limite por hora

O recomendado é 120, e nada do que você mexeu nesta aba vale antes de clicar em Salvar Configurações. Na aba Horários você escolhe a que horas cada mensagem sai, em blocos de trinta minutos, das três da manhã às nove da noite. Abaixo de cada horário, o sistema mostra quando é o próximo disparo.
Horários de envio

O Cartão de embarque tem interruptor próprio aqui e dois modos de envio.
Cartão de embarque

No modo Antes da saída, a mensagem sai algumas horas antes do horário real de cada viagem, o que resolve as saídas de madrugada. Os demais saem em hora fixa do dia: Lembrete de viagem, Cobrança, Lembrete de vencimento, Pesquisa de satisfação e Aniversário.
Hora de cada aviso

Escolha a hora e o minuto e clique em Salvar Configurações. A aba Templates guarda o texto de cada mensagem. A dica no topo lembra que o asterisco deixa a palavra em negrito e o sublinhado deixa em itálico.
Templates de Mensagens

Clicando no nome de uma mensagem ela se abre e mostra as Variáveis disponíveis, os pedaços entre chaves que o sistema troca pelo dado real, como o nome do cliente e o código da reserva.
Editar um template

Logo abaixo você edita o texto, e Visualizar Preview mostra como a mensagem chega no celular. Salvar Templates grava o que você escreveu. Restaurar Padrão devolve todos os textos originais do sistema de uma vez e apaga as suas personalizações, então use com cuidado.
Restaurar e salvar

No fim da página, Menu de Navegação decide onde o WhatsApp fica no menu lateral.
Menu de Navegação

Marcando Fixar no menu principal e clicando em Salvar, ele sai de dentro de Módulos e passa a ficar solto no menu. Pronto. A tela fica em Módulos, depois WhatsApp, em Configurações. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:14 API do Meta É aqui que você liga cada aviso, escolhe a hora e escreve o texto. No topo, o card API Oficial do Meta (WhatsApp Business) mostra se a sua conexão já é a oficial, com selo de verificação, ou se ainda é a do QR Code. Clicando em Configurar Meta você abre a tela dos tokens do Meta Business Manager, onde a troca é feita.

0:35 As três abas A tela tem três abas: Automações, que liga e desliga cada aviso, Horários, a hora do envio, e Templates, o texto da mensagem. Cada aba é salva separadamente.

0:49 Notificações Automáticas Em Notificações Automáticas está tudo que o sistema pode enviar sozinho, um interruptor por mensagem. O primeiro bloco avisa o cliente quando a reserva é confirmada e quando ela é cancelada.

1:03 Pagamentos Em Pagamentos, Pagamento recebido (parcial) sai quando entra um pagamento e ainda resta saldo, e Pagamento quitado sai quando não falta mais nada. Lembrete de Cobrança insiste todo dia enquanto o cliente tiver saldo a pagar.

1:20 Lembrete de Vencimento Lembrete de Vencimento cuida das parcelas e, ligado, abre o bloco Quando enviar: 7 dias antes, 3 dias antes, na véspera, no dia do vencimento e depois de vencido. A hora desses lembretes fica na aba Horários, e o atalho aqui já leva você para lá. Lembretes de Viagem avisa o passageiro da viagem que vem: 1 dia antes, 3 dias antes ou 7 dias antes.

1:41 Lembretes de Viagem Pode ligar mais de um, que o cliente recebe uma mensagem em cada prazo. Em Outros, Aniversário manda os parabéns no dia do cliente, e Pesquisa de Satisfação pergunta como foi a viagem depois que ela termina.

1:55 Aniversário e pesquisa Recuperação de vendas busca quem parou no meio: Carrinho Abandonado, Pedido Pendente e Oferta de vaga, que chama o próximo da lista de espera quando abre um lugar.

2:05 Recuperação de vendas Esses três só saem com o WhatsApp conectado. Limite de mensagens por hora protege o seu número: o que passar do limite espera a vez e sai depois, sem se perder.

2:21 Limite por hora O recomendado é 120, e nada do que você mexeu nesta aba vale antes de clicar em Salvar Configurações. Na aba Horários você escolhe a que horas cada mensagem sai, em blocos de trinta minutos, das três da manhã às nove da noite. Abaixo de cada horário, o sistema mostra quando é o próximo disparo.

2:38 Horários de envio O Cartão de embarque tem interruptor próprio aqui e dois modos de envio.

2:52 Cartão de embarque No modo Antes da saída, a mensagem sai algumas horas antes do horário real de cada viagem, o que resolve as saídas de madrugada. Os demais saem em hora fixa do dia: Lembrete de viagem, Cobrança, Lembrete de vencimento, Pesquisa de satisfação e Aniversário.

3:07 Hora de cada aviso Escolha a hora e o minuto e clique em Salvar Configurações. A aba Templates guarda o texto de cada mensagem. A dica no topo lembra que o asterisco deixa a palavra em negrito e o sublinhado deixa em itálico.

3:23 Templates de Mensagens Clicando no nome de uma mensagem ela se abre e mostra as Variáveis disponíveis, os pedaços entre chaves que o sistema troca pelo dado real, como o nome do cliente e o código da reserva.

3:33 Editar um template Logo abaixo você edita o texto, e Visualizar Preview mostra como a mensagem chega no celular. Salvar Templates grava o que você escreveu. Restaurar Padrão devolve todos os textos originais do sistema de uma vez e apaga as suas personalizações, então use com cuidado.

3:53 Restaurar e salvar No fim da página, Menu de Navegação decide onde o WhatsApp fica no menu lateral.

4:05 Menu de Navegação Marcando Fixar no menu principal e clicando em Salvar, ele sai de dentro de Módulos e passa a ficar solto no menu. Pronto. A tela fica em Módulos, depois WhatsApp, em Configurações. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.