Histórico de mensagens do WhatsApp

Name: Histórico de mensagens do WhatsApp
Uploaded: 2026-09-21T00:00:00-03:00
Duration: 3 min 27 s
Description: Neste vídeo você vai conhecer o Histórico de Mensagens do WhatsApp. É onde fica registrado tudo que saiu para os seus clientes, no automático ou no manual.

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2 visualizações · 21 de setembro de 2026 · 3:27

Neste vídeo você vai conhecer o Histórico de Mensagens do WhatsApp. É onde fica registrado tudo que saiu para os seus clientes, no automático ou no manual.

Capítulos

Este vídeo responde

Como ver se o cliente recebeu a mensagem de confirmação da reserva?
Por que a mensagem de WhatsApp falhou?
Como reenviar uma mensagem que não chegou?
Onde vejo todas as mensagens enviadas para um cliente específico?
Como filtrar apenas as mensagens que falharam?
Quais mensagens foram enviadas hoje ou na semana passada?
O que significa o status "Entregue" versus "Lida"?
Como buscar uma mensagem pelo código da reserva?
Onde vejo o histórico de envios automáticos de cobrança?

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Transcrição

Indicadores

É onde fica registrado tudo que saiu para os seus clientes, no automático ou no manual. No topo, três cartões resumem o que está na tela.
Falhas

Total é quantas mensagens a lista está mostrando, e Enviadas soma as que saíram, foram entregues ou lidas. Falhas conta as que não chegaram.
Busca

Esses três números acompanham os filtros, então mudam junto com a lista. Logo abaixo vem a barra de filtros.
Status

No campo de busca você procura por parte do telefone, pelo nome do cliente, por um trecho da mensagem ou por um código de reserva, de pedido ou de QR Code. No seletor Status você escolhe o que quer ver: Pendente, Enviada, Entregue, Lida ou Falha.
Tipo e categoria

É o caminho mais rápido para revisar só o que deu errado. Tipo separa as mensagens pela origem: Notificação, Lembrete, Verificação ou Manual. E Categoria filtra pelo assunto: Reserva, Pagamento, Lembrete, Cliente ou Sistema.
Período

Em Data início e Data fim você limita o período de envio.
Filtrar e limpar

Serve para conferir o que saiu hoje, ou o que saiu na semana passada. Clique em Filtrar para aplicar, e a lista e os cartões recarregam só com o que bate.
A tabela

Quando houver filtro ativo, aparece o botão Limpar ao lado, que devolve a lista inteira. A tabela vem da mensagem mais recente para a mais antiga, com as colunas Destinatário, Mensagem, Tipo, Status, Data e Ações.
Destinatário

Quando o telefone bate com um cliente cadastrado, a coluna Destinatário mostra o nome, o e-mail e os selos dele. Clicando no nome, você abre a ficha desse cliente.
Mensagem

Na coluna Mensagem aparece o começo do texto e a categoria do envio. Se foi junto um PDF ou uma imagem, um ícone aparece ao lado.
Tipo, status e data

Tipo diz de onde veio a mensagem, Status mostra em que pé está a entrega, com um check para Enviada e dois checks para Entregue e Lida, e Data traz o dia e a hora em que ela saiu. Para ler a mensagem inteira, clique no olho, na coluna Ações.
Ver detalhes

Abre a janela Detalhes da Mensagem. Aqui você vê o destinatário, o texto completo já formatado e o status, com a hora exata do envio.
Janela de detalhes

Fechando a janela, você volta para a lista. Nas mensagens com Falha, o próprio status mostra o motivo, e ao lado do olho aparece a seta circular.
Reenviar

Ela reenvia a mensagem criando um registro novo, sem apagar o antigo. A lista traz vinte mensagens por página, e os números no rodapé levam você para as páginas seguintes.
Paginação

Pronto. A tela fica no menu WhatsApp, em Mensagens. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.

0:11 Indicadores É onde fica registrado tudo que saiu para os seus clientes, no automático ou no manual. No topo, três cartões resumem o que está na tela.

0:24 Falhas Total é quantas mensagens a lista está mostrando, e Enviadas soma as que saíram, foram entregues ou lidas. Falhas conta as que não chegaram.

0:33 Busca Esses três números acompanham os filtros, então mudam junto com a lista. Logo abaixo vem a barra de filtros.

0:48 Status No campo de busca você procura por parte do telefone, pelo nome do cliente, por um trecho da mensagem ou por um código de reserva, de pedido ou de QR Code. No seletor Status você escolhe o que quer ver: Pendente, Enviada, Entregue, Lida ou Falha.

1:00 Tipo e categoria É o caminho mais rápido para revisar só o que deu errado. Tipo separa as mensagens pela origem: Notificação, Lembrete, Verificação ou Manual. E Categoria filtra pelo assunto: Reserva, Pagamento, Lembrete, Cliente ou Sistema.

1:16 Período Em Data início e Data fim você limita o período de envio.

1:27 Filtrar e limpar Serve para conferir o que saiu hoje, ou o que saiu na semana passada. Clique em Filtrar para aplicar, e a lista e os cartões recarregam só com o que bate.

1:40 A tabela Quando houver filtro ativo, aparece o botão Limpar ao lado, que devolve a lista inteira. A tabela vem da mensagem mais recente para a mais antiga, com as colunas Destinatário, Mensagem, Tipo, Status, Data e Ações.

1:52 Destinatário Quando o telefone bate com um cliente cadastrado, a coluna Destinatário mostra o nome, o e-mail e os selos dele. Clicando no nome, você abre a ficha desse cliente.

2:05 Mensagem Na coluna Mensagem aparece o começo do texto e a categoria do envio. Se foi junto um PDF ou uma imagem, um ícone aparece ao lado.

2:16 Tipo, status e data Tipo diz de onde veio a mensagem, Status mostra em que pé está a entrega, com um check para Enviada e dois checks para Entregue e Lida, e Data traz o dia e a hora em que ela saiu. Para ler a mensagem inteira, clique no olho, na coluna Ações.

2:29 Ver detalhes Abre a janela Detalhes da Mensagem. Aqui você vê o destinatário, o texto completo já formatado e o status, com a hora exata do envio.

2:37 Janela de detalhes Fechando a janela, você volta para a lista. Nas mensagens com Falha, o próprio status mostra o motivo, e ao lado do olho aparece a seta circular.

2:51 Reenviar Ela reenvia a mensagem criando um registro novo, sem apagar o antigo. A lista traz vinte mensagens por página, e os números no rodapé levam você para as páginas seguintes.

3:05 Paginação Pronto. A tela fica no menu WhatsApp, em Mensagens. Até o próximo vídeo. Os dados deste vídeo são fictícios, criados só para a demonstração.